Гравець із США вже рік очікує вилучення. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
EuroBets Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 29
Сума: 250 $
EuroBets Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чекав більше року на два зняття коштів.
Я виграв бездепозитний бонус, і казино попросило перевірку депозиту, який я зробив і виграв.
Вони не виплатили жодного зняття і постійно говорять, що це буде на моєму рахунку через два-три дні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний lsamp730!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не підтвердите ви, що ви пройшли перевірку KYC?
Чи отримали ви якісь пояснення від казино щодо цієї ситуації? Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Наперед дякую за відповідь. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю справу якомога швидше.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, дякую за допомогу.
Я можу підтвердити, що я пройшов перевірку KYC, і ні, я ніколи не отримував від них відкликання.
Єдині відповіді, які я отримав, були в чаті, що це буде оброблено за два-три дні. Мені сказали щонайменше 5 разів.
Я не отримую відповіді на свої електронні листи.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, lsamp730 за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму (adam.m@casino.guru), який буде на вашу допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, lsamp730!
Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Я хотів би запросити Eurobets Casino долучитися до розмови та допомогти вирішити цю скаргу.
Чи можете ви надати будь-які оновлення щодо затримки платежу?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, lsamp730!
Дякуємо за додаткову інформацію.
Поки що відповіді від казино не було, тому я спробую зв’язатися з ними ще раз.
Ми хотіли б попросити Eurobets Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний lsamp730!
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Оскільки казино не має ліцензії та не стосується жодної служби ADR, я боюся, що без їхньої співпраці нічого не можна зробити.
Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Я рекомендую вам виділити момент і прочитати огляд кожного казино, перш ніж почати грати в майбутньому, і грати лише в ліцензованих казино з хорошим рейтингом.
Я хотів би більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Адам
Автоматичний переклад.
