Гравець із Техасу подав запит на зняття коштів 22 місяці тому, але казино припинило зв’язок і не обробило її запит на виплату 1000 доларів США, незважаючи на те, що він відповідав усім вимогам щодо проходження гри та надав дійсне посвідчення особи для перевірки. Ми шукали роз’яснення щодо проблеми та продовжили час відповіді, але гравець не відповів. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Я зареєструвався, підтвердив свій обліковий запис за допомогою відповідного запитуваного ідентифікатора, зробив депозит, вибрав рекламну акцію, виконав вимоги playthru, а потім подав запит на виплату 1000 доларів США. Казино спілкувалося зі мною протягом короткого періоду часу, потім не змогло змусити їх відповісти, а також вони не спілкувалися зі мною в «чаті». Декілька років грав в онлайн-казино, і жодного разу мої виграші не були виплачені.
Шановний sgtauzin,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
