Гравець зі Сполучених Штатів просив про відмову більше місяця тому. З тих пір він розглядається. Після багатьох спроб гравцеві платили.
O зіграв промо на 250% збігу з низьким playthru, зробив депозит у розмірі 500 доларів
і одержав $ 3500.
вони іноді відповідають на чат, але без конкретних відповідей "ми шкодуємо" "почекайте ще кілька днів"
бла бла бла
поговоріть зі своїм менеджером облікового запису (цього ніколи немає, або він хворий або у відпустці)
Я граю в цьому казино близько 5 місяців, і я вніс депозити на суму понад 10 000 доларів, кажуть, що я алмазний гравець, тому я повинен отримувати свої платежі ще швидше
про вилучення було подано запит 4 листопада 2020 року, минуло вже більше місяця, і нічого
У мене були інші проблеми в минулому
моє перше вилучення зайняло, можливо, місяць, але я розумію перше (затвердження документів)
зараз цей бере вічно
Шановний AAAlmeida,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б Ви повідомити, який спосіб оплати Ви обрали? Виведення коштів все ще очікується у вашому обліковому записі або воно вже оброблено?
Це цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати, але більше місяця - це справді довгий час.
Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Щиро дякуємо, AAlmeida, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт AAmeide,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Euro Bets Casino до цієї розмови. Ви можете вказати, в чому проблема зняття гравця?
Ми хотіли б попросити Euro Bets Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Ми хотіли б надати цій справі ще один шанс вирішити ситуацію та допомогти обом залученим сторонам дійти задовільного висновку.
Додатковий коментар гравця: "Сьогодні мені нарешті заплатили, після багатьох спроб спілкуватися з кимось у чаті та надісланих електронних листів, вони заблокували мене грати в то"
Шановний AAAlmeida,
Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але, сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Казино Viliam. Гуру