ГоловнаСкаргиEuroBets Casino - Вилучення гравця затримується більше місяця.

EuroBets Casino - Вилучення гравця затримується більше місяця.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 000 $

EuroBets Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 06.12.2020 | Вирішено : 30.12.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів просив про відмову більше місяця тому. З тих пір він розглядається. Після багатьох спроб гравцеві платили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

O зіграв промо на 250% збігу з низьким playthru, зробив депозит у розмірі 500 доларів

і одержав $ 3500.

вони іноді відповідають на чат, але без конкретних відповідей "ми шкодуємо" "почекайте ще кілька днів"

бла бла бла

поговоріть зі своїм менеджером облікового запису (цього ніколи немає, або він хворий або у відпустці)

Я граю в цьому казино близько 5 місяців, і я вніс депозити на суму понад 10 000 доларів, кажуть, що я алмазний гравець, тому я повинен отримувати свої платежі ще швидше

про вилучення було подано запит 4 листопада 2020 року, минуло вже більше місяця, і нічого

У мене були інші проблеми в минулому

моє перше вилучення зайняло, можливо, місяць, але я розумію перше (затвердження документів)

зараз цей бере вічно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний AAAlmeida,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б Ви повідомити, який спосіб оплати Ви обрали? Виведення коштів все ще очікується у вашому обліковому записі або воно вже оброблено?

Це цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати, але більше місяця - це справді довгий час.

Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я попросив зняти біткойн, і він все ще знаходиться в касі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо, AAlmeida, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт AAmeide,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Euro Bets Casino до цієї розмови. Ви можете вказати, в чому проблема зняття гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Euro Bets Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Ми хотіли б надати цій справі ще один шанс вирішити ситуацію та допомогти обом залученим сторонам дійти задовільного висновку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Додатковий коментар гравця: "Сьогодні мені нарешті заплатили, після багатьох спроб спілкуватися з кимось у чаті та надісланих електронних листів, вони заблокували мене грати в то"

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний AAAlmeida,

Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але, сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Казино Viliam. Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого