EuroBets Casino - Вилучення гравця затримується, і чесність гри ставиться під сумнів.

Надіслано відкликання 4.04.2024 із дотриманням усіх вимог. Передбачається, що виплати будуть «блискавичними», оскільки моя перша виплата склала 200 доларів. Кожен день вони продовжують давати мені те саме повідомлення, незалежно від того, хто є «агентом з обслуговування клієнтів». Усі вони за замовчуванням кажуть: «Я прискорю вашу претензію до фінансової команди, щоб ви могли швидко отримати гроші», «мої найщиріші вибачення за незручності». А наступного дня це те ж саме старе лайно від когось іншого, і незалежно від того, скільки разів ви запитуєте про причину затримки, вони ігнорують це запитання та кажуть мені, що я повинен очікувати виплати на свій криптовалютний гаманець протягом 24 годин. Вони також возяться з алгоритмами на своїх слотах. Ви виграєте купу грошей на їхніх безкоштовних обертаннях (які не виплачують лайна, а лише додають до їхньої смішної суми відтворення), але щойно ви починаєте грати на власні гроші, виграти майже неможливо, і ваші гроші зникають. Вони абсолютні шахраї, шукають у вас гроші та навіть беруть ваш номер телефону та надсилають вам повідомлення протягом дня, щоб дізнатися, чи хочете ви зробити депозит сьогодні, прикидаючись вашим найкращим другом

Шановний KoComps666!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.

Тим не менш, я хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг на затримку виведення коштів саме з цього грального закладу. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.

Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.

Чи не могли б ви надіслати знімок екрана свого запиту на зняття veronika.l@casino.guru ?

Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Я надіслав усе, що ви просили електронною поштою. Спасибі за ваш час

Шановний KoComps666!

На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо рухатися вперед із цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку понад 10 випадків закрито через «Політику відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки для казино EuroBets цілком звичною практикою є повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.

Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино EuroBets. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.