Гравець з Великобританії намагався забрати свій виграш майже півроку. Казино не змогло відповісти протягом даного періоду, і ми були змушені відхилити цю скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
EuroBets Casino - Вилучення гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 282
Сума: £6 630,82
EuroBets Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт! Я приєднався до ставок на євро на початку жовтня і зіграв там привітальну бонусну пропозицію внести 500 фунтів стерлінгів через біткойн за бонус 5000 фунтів. Потім я продовжив грати в слоти з цим, щоб очистити суму ставки, і я завершив ставку із загальним залишком £ 6909. Після того, як я виграв цю суму, я продовжив виводити свої кошти, що мали максимальну суму 500 фунтів стерлінгів, одночасно назад на мій крипто-рахунок, перше виведення було здійснено протягом 2 тижнів, тому я не побачив жодних проблем з виведенням решти. Потім я спробував обробити ще 500 фунтів стерлінгів, і він досі не оброблений до сьогодні. Я повторював процес, а також стільки разів зв’язувався з ними через чат на веб-сайті, і вони взагалі не допомогли. Вони просто продовжують говорити, що це скоро буде відсортовано, але минуло вже 6 місяців, і я відчуваю, що не отримаю грошей інакше, як через скаргу в казино. Я також подав внутрішню скаргу проти казино, на яку я не мав відповіді.
Будь ласка, чи можете ви допомогти мені спробувати відновити свої виграші з них велике спасибі.
Бенджамін Н ***
ім'я користувача: b *** 0
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Бенджа580,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Чи могли б ви бути такими добрими та порадити, чи пройшли ви перевірку? Чи правильно я розумію, що зняття 500 фунтів стерлінгів було першим та останнім успішним зняттям?
Крім того, будь-ласка, перешліть будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru (або ж опублікуйте його тут).
Дякую заздалегідь за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, я пройшов перевірку, про що вони просили, і так, це правильно, що 500 фунтів стерлінгів було першим і останнім успішним зняттям коштів. Весь зв’язок також відбувався через онлайн-чат, і я не думаю, що у мене є якийсь збережений сценарій чату.
Багато уваг Бенджаміна Н ***
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую Benjah580 за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Бенджа580!
Відтепер я буду піклуватися про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників казино Euro Bets приєднатися до цієї розмови, щоб вирішити проблему.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Euro Bets Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену", що матиме негативний вплив на рейтинг казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино.
Щиро сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
