Гравець із Вірджинії зіткнувся із затримкою виходу з онлайн-казино. Незважаючи на запевнення казино про виплату протягом чотирьох годин після внесення 125, минуло більше тижня, а зняття ще не відбулося. На жаль, наші попередні спроби вирішити будь-які проблеми були безуспішними через незмінну «Політику жодної реакції» казино щодо наших посередницьких зусиль. Це призвело до закриття скарги як «невирішеної».
Мені сказали, що якщо я внесу 125 і зніму біткойни, це займе менше чотирьох годин. Минуло більше тижня. Мої зняття не пройдуть. Вони продовжують говорити мені працювати над цим, але явно не робили цього, і я не роблю цього. Вони вас пограбують.
Шановний humility804,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг на затримку зняття коштів саме з цього грального закладу. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.
Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.
Скажіть, будь ласка, чи отримували ви коли-небудь виграші в цьому гральному закладі? Будь ласка, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі, якщо можливо.
Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
так, я буду радий це зробити
Шановний humility804,
На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку закрито понад 15 випадків як «Політика відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика EuroBets Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино EuroBets. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
