Гравець із США відчуває затримки з виведенням своїх виграшів. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Автоматичний переклад.
EuroBets Casino - Вилучення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 32
Сума: 200 $
EuroBets Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я вніс 25 доларів і отримав значний бонус (я забув точну суму). Після виконання необхідної гри я обробив зняття коштів 05.11.2022. 18 листопада я зв’язався зі службою підтримки клієнтів і запитав про статус відкликання, і мені сказали, що мені потрібно надати деякі документи. Того ж дня я подала необхідні документи. Щоразу, коли я звертаюся до мене, мені повідомляють, що моє вилучення обробляється, і я отримаю його протягом наступних 48–72 годин. Це триває з середини листопада. 2 січня я отримав електронний лист із проханням надіслати зображення кредитної картки, використаної для внесення початкового внеску, який я надіслав того ж дня. Будемо дуже вдячні за все, що ви можете зробити, щоб допомогти. Я долучив кілька рядків електронної пошти для вашого перегляду.
Спасибі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний tivaj,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг на затримку зняття коштів саме з цього грального закладу. Незважаючи на велику кількість надісланих випадків, казино вирішило застосувати підхід «Політика відсутності реакції» на всі наші спроби обговорити будь-які питання.
Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.
Не могли б ви надіслати знімок екрана свого запиту на зняття коштів на адресу tomas@casino.guru ?
Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо за повідомлення, tivaj.
На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку закрито понад 15 випадків як «Політика відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика EuroBets Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Як ви могли самі помітити, є кілька невдалих спроб вирішити проблеми з казино.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино EuroBets. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
