Гравець з Австралії відчуває труднощі з виведенням свого виграшу з казино. Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як «невирішену».
привіт
Мені затримали мій виграш і навмисно проігнорували.
кожні 8-10 днів я отримую електронний лист про те, що ми отримали ваше повідомлення. Через 2-3 дні ваші виграші будуть зараховані, і я нічого не отримував це 3+ рази
Я чесно вклав гроші. Вони визнали мій виграш і сказали, що заплатять, але нічого не отримали
Шановний ryandavids1988,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт, дякую за повідомлення
у відповідь на ваші запитання
так, я пройшов перевірку та створив обліковий запис Bitcoin, оскільки це єдиний спосіб вивести кошти
вони підтвердили, що це законний виграш
вони кілька разів казали мені, що це буде виплачено за 24 години, але нічого не було після 4 тижнів і 4 разів
взагалі не було відомо про будь-яку проблему, вони сказали, що це виграш і буде виплачено, але не виплачено, а натягнуто
Дуже дякую, ryandavids1988, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт, дякую за це, і я дуже вдячний, я сподіваюся, що це також можна вирішити якомога швидше.
чи можете ви пояснити мені, що таке наступний процес замісу з Томом.
З повагою.
Привіт ryandavids1988,
Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити EuroBets Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино EuroBets!
Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус вилучення гравця?
З повагою,
Томас
Привіт гуру казино,
Томас, чи доводилося тобі взагалі раніше мати справу з казино eurobets у такому вигляді?
Було б приємно бачити правильний результат тут, тому що врешті-решт клієнти цих казино є причиною того, що вони є казино.
якщо вони роблять неправильні речі, то як вони можуть працювати, якщо ними ніхто не користується, тому що вони вирішили обдурити клієнтів.
Привіт Томас
ти маєш уявлення про те, що зараз відбувається і чого чекаєш?
Шановний ryandavids1988,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино не відповіло на цю тему, ми змушені закрити вашу скаргу як «нерозглянуту». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика EuroBets Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино EuroBets. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.