EuroBets Casino - Відкликання гравця відкладено.

Я виграв із безкоштовними бонусними обертаннями, і мені сказали зробити депозит у розмірі 25 доларів, перш ніж я зможу зняти гроші та отримати підтвердження. Я зробив обидві ці дії, і приблизно через місяць я подав запит на зняття коштів 27.10.22. Через кілька тижнів я попросив оновлення, і вони продовжували казати, що їхня фінансова команда працює над цим, а потім одного разу вони сказали мені, що його буде надіслано у вівторок того ж тижня. Тому я очікував цього. Я використовую кілька подібних казино, і ті, які насправді платять, коли ви виграєте з бонусом, безмежні, Yabby, Extreme та Brango з мого досвіду. Решта просто забирає ваші бонусні гроші та скасовує ваш депозит, незалежно від того, був це чесним виграшем чи ні. У будь-якому випадку вони сказали мені, що фінансова команда працювала над цим кілька разів після того, як минув вівторок, а потім вони просто перестали відповідати, і агент просто покинув чат, щойно я запитав про моє зняття, або просто не відповів знову до сьогоднішнього 1-20- 23. Я опублікую фотографію чату, і він знову сказав те саме, над чим працює фінансова команда. Я не впевнений, що вони нікому не платять. Або просто хотів вкрасти мій депозитний бонус і не мав наміру виплачувати свої бонусні виграші... або що, але дуже дивно, що вони попросили депозит і підтвердження, а не грали, щоб виплатити... У будь-якому випадку, я просто хотів, щоб люди знати про цей інцидент, тому що, на мою думку, це просто неправильно і крадіжка. Здається, вони не мають наміру платити мені. Минуло майже 4 місяці.

Шановний se12ial,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис успішно підтверджено?

Крім того, якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Я надіслав їм кілька електронних листів, і вони відповіли своїм автоматичним, у якому лише сказано, що моє виведення коштів триває, і я маю отримати його протягом 48–72 годин. Ось мій електронний лист

Підтримка Eurobet,

Мені кілька разів казали, що моє зняття буде оброблено сьогодні. Мені відчайдушно потрібні ці гроші, і я розраховував на них, коли ваша служба підтримки повідомила, що це буде сьогодні минулого тижня. Минуло майже 8 робочих днів, і максимальний заявлений термін становить 24–72 години. Майже втричі більше. Чи може хтось, будь ласка, пояснити, що так довго... І коли я маю очікувати свій депозит?? Спочатку я подав запит на це зняття місяць тому.

Нижче наведено їхню відповідь.

Привіт,

Вітання від Eurobets Casino!

Ми отримали ваш електронний лист щодо відкликання.

Ми хотіли б повідомити вам, що ваш запит на зняття коштів обробляється, і ви отримаєте його протягом 48-72 годин. Ми високо цінуємо ваше терпіння.

Якщо вам потрібна будь-яка допомога, ви можете зв’язатися з нами в чаті.

З повагою;

Команда підтримки

Eurobets казино

було близько 30 листів туди й назад, але всі їхні автоматичні та надають новий запит # щоразу, лол.

Ні, у мене раніше не було жодного успішного зняття коштів із цього казино чи будь-якої з його афілійованих компаній. Slots of Vegas і клубний гравець казино зробили подібне, за винятком того, що вони видалили мій бонус і виграш і ніколи не сказали мені, чому, і ніколи не відповідали, що не мали підтримки клієнтів. На це їм знадобилося близько 5 місяців.

Так, вони підтвердили мене та мій рахунок і прийняли мій депозит, який вони сказали мені зробити, щоб отримати свій виграш.

Інше повідомлення полягало в тому, що я приблизно 10 разів запитував службу підтримки в чаті, де моє зняття коштів, і вони сказали мені, що це буде рекламний вівторок, наприклад, у листопаді чи грудні, але так і не отримали цього. Потім вони просто почали ухилятися від мене та виходити з чату кожного разу, коли я запитував про це. Це все ще очікує на розгляд на їхньому сайті. Просто смішно.

Шановний se12ial,

На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку закрито понад 15 випадків як «Політика відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика EuroBets Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.

Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино EuroBets. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.