ГоловнаСкаргиEuroBets Casino - Відкликання гравця відкладено.

EuroBets Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 43

Сума: 423 $

EuroBets Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 28.07.2022 | Не вирішено : 17.08.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання майже за два місяці до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Скаргу було закрито як нерозглянуту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

6 червня я продовжив виводити свої кошти з казино eurobets, я пройшов усе необхідне проходження і після цього отримав електронний лист, все було добре. Протягом наступних 10 днів я не отримував жодних повідомлень від фінансової команди, що є нормальним явищем, після чого я отримав електронний лист із повідомленням, що моє зняття буде оброблено через 2-3 дні. Перший раз минув, і рівно через тиждень я отримав той самий електронний лист а потім через 2 тижні той самий електронний лист із проханням набратися терпіння. Отже, 7 тижнів потому, а в моєму біткойн-гаманці немає грошей.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний bocbob1,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що зняття коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але майже два місяці — це надзвичайно довго.

Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, вони сказали в чаті, що це все ще в процесі, і що вони надішлють повідомлення фінансовій команді. У мене все ще є можливість зупинити виведення коштів і продовжити гру, чого я, звичайно, не зроблю. Коли я отримую свої гроші, я закінчую з казино eurobets, це просто божевілля, тому потрібно стільки часу, щоб отримати виплату, коли ви виграєте, і лише з одним варіантом виведення "біткойн", який теж смердить.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую, bocbob1, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Проте я хотів би попередити вас, що це звичайна практика EuroBets Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на кілька невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний bocbob1,


Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зовсім не хочу, щоб ти хвилювався. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника казино EuroBets приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино EuroBets!

Не могли б ви пояснити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?

Наперед дякую за надану інформацію.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, Стефане... Я дав цьому казино ще один шанс після того, як мій останній вивід тривав 5 тижнів, але це буде все, коли я отримаю гроші, я закінчу з цими хлопцями...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я розмовляв зі Стівеном у чаті днями, і він сказав, що ще кілька днів, звісно, минуло...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний bocbob1,


Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але, здається, вони перестали відповідати. Зараз мало що можна зробити без співпраці з казино. Я помічу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Мені б хотілося більше допомогти.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого