ГоловнаСкаргиEuroBets Casino - Перевірка гравця затримується.

EuroBets Casino - Перевірка гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 65

Сума: 14,29 mBTC

EuroBets Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 13.09.2022 | Не вирішено : 24.12.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Перевірка гравця затримується більше ніж на 2 тижні. Ми закрили скаргу як невирішену, оскільки казино не відреагувало на проблему гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я зробив депозит і спробував зняти 500, але зроблю лише 281, оскільки це правила виведення грошей. Мені сказали швидко вивести гроші та надіслали підтвердження. Минуло 2 тижні, і я все ще обробляю, це буде впродовж 24 48 годин. Я все ще чекаю через 3 дні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт zernonejr66,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з EuroBets Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Минуло значно більше, ніж Бен 17 днів, і я отримую лише будь-який день або від 24 до 48 годин

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Не могли б ви відповісти на всі мої запитання, поставлені вище?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я подав документи 3 вересня для перевірки та спілкувався в чаті зі службою підтримки клієнтів. Тоді мені сказали, що фінансові питання закінчуються, і я отримаю будь-коли. Це було 5 днів тому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую zernonejr66 за всю інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Наталії, яка відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт zernonejr66,

Я щойно розглянув вашу справу, і мені дуже шкода, що ви зіткнулися з такою проблемою. Щоб допомогти вам вирішити проблему, я звернуся до казино.


Я хотів би запросити EuroBets Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у розслідуванні. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи гравця? Чи є якісь конкретні причини, чому перевірка гравця не буде завершена?

Я з нетерпінням чекаю почути від вас найближчим часом!

Найкращі побажання,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми б хотіли попросити казино відповісти на дану скаргу, тож продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не надішле відповідь до завершення цього терміну, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

В порядку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт zernonejr66,

Вибачте, але оскільки ми не отримали відповіді від казино, ми не можемо продовжити розгляд вашої скарги, оскільки для розслідування достатньо співпраці з боку казино. Тепер я закрию вашу скаргу як нерозглянуту, але казино завжди може подати запит на її повторне відкриття.

Перепрошую, що я не дуже допоміг у цьому випадку, але принаймні ця скарга вплине на рейтинг казино.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з подібними проблемами.

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого