ГоловнаСкаргиEuroBets Casino - Гравець відчуває тривалу затримку виведення коштів і проблеми з бонусом.

EuroBets Casino - Гравець відчуває тривалу затримку виведення коштів і проблеми з бонусом.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 20

Сума: 70 $

EuroBets Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 26.03.2024 | Не вирішено : 03.04.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець із Колорадо за два місяці до цього подав запит на зняття коштів із казино EuroBets, але йому постійно повідомляли, що є «технічні проблеми». Незважаючи на виконання всіх вимог щодо виведення коштів, гравець не отримав платіж. Через дев’ять тижнів гравцеві запропонували бонус, який вони прийняли, однак вони все ще не змогли отримати готівку. Обліковий запис гравця підтверджено, активного бонусу або балансу не залишилося. Незважаючи на наші спроби виступити посередником, EuroBets Casino не співпрацювало, що призвело до того, що ми закрили скаргу як «нерозглянуту», що вплине на загальний рейтинг казино. Ми рекомендували уникати казино EuroBets через відсутність відповіді на численні скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я виграв гроші на бонусі за підвищення та виконав усі вимоги для виведення коштів, але протягом перших 4 тижнів мені щодня повідомляли, що у них виникла «технічна проблема», і я надішле мені електронний лист, коли її вирішать. Я ніколи не отримував від них жодного електронного листа, за винятком постійних пропозицій бонусів, які рекламували «миттєві виведення грошей». Через 4 тижні я нарешті зміг надіслати свій запит на виведення коштів, і він пройшов без «помилки зовнішньої перевірки». Потім мені сказали, що вони все ще мають «технічну проблему» і що мій запит очікує на розгляд. Знову ж таки, щодня перевірявся з ними, і їм сказали, як вони шкодують за незручності. Я також грав на кількох інших сайтах, використовуючи ту саму платформу входу, і мав ті самі ігри Rival, і я помітив ті самі імена співробітників служби підтримки, які відповідали на мої запитання. «Девід», «Остін» і «Флора» — ось імена, які зараз спадають на думку. Вони не були чат-ботами, але мали бути, тому що вони надавали набагато менше інформації, ніж чат-бот, який принаймні має «штучний» інтелект.


На початку дев’ятого тижня цього живого пекла (я маю на увазі, це було лише 70,00 доларів США), мені запропонували вражаючий бонус у розмірі 100 доларів готівкою + 800% відповідності + 150 FS (2,50 доларів за обертання). Я знав, що це сфальсифіковано, і я знав, що не побачу жодного виграшу, якщо візьму його та виграю, але я також знав через 9 тижнів, що не побачу 70,00 доларів, тому я скасував своє зняття ( примусово рухався заднім ходом, це було точніше). Рівні в іграх для мого облікового запису були, очевидно, жорсткіші, а виграші обмежені, тому що наприкінці гри з цими коштами було буквально нічого, щоб спробувати отримати гроші, тому що я навіть не досяг 10% проходження гри.


Причина, чому я тримався так довго, полягала в принципі справи. Я витратив більше грошей, сперечаючись із тамтешніми ідіотами, не розуміючи, що я був єдиним ідіотом, бо потрапив у їхню пастку, вважаючи, що це була законна операція, хоча мій інстинкт підказував мені інше. І жодного разу я не отримував від них ЖОДНОГО листування, окрім продовження рекламних акцій і одного електронного листа від «Девіда», що він тепер є моїм обліковим записом і пропонує мені останній бонус. Причина, чому я кажу «примусово», полягає в тому, що я ні на що не погоджувався і не скасовував відкликання. Це було зроблено для мене, і бонус у розмірі 100 доларів був доданий на мій рахунок, поки він спілкувався зі мною про це.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт QuarterMasterDUG,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з EuroBets Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи є у вас реальні гроші на рахунку в казино? Чи є у вас активні бонуси? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Нік,


Коли я запитав їх у чаті (ні, у мене немає знімка екрана), представник служби підтримки сказав мені, що це не потрібно. На жаль, з EuroBets більша частина спілкування відбувалася в чаті. Я ще раз перевірю, чи можливо я завантажив їх на свій обліковий запис Google Drive, але я не пригадую, щоб це робив.


Ні, залишку на рахунку немає. Після того, як вони скасували мій запит на зняття коштів, я зіграв те, що вони мені дали, а також зіграв пару інших бонусів від них.


В обліковому записі немає активного бонусу, і востаннє я спілкувався з ними через чат, коли я намагався поговорити з «Девідом» (мій передбачуваний менеджер облікового запису), але так і не отримав відповіді. Я намагався отримати відповідь, чому від мене очікують перевірки того, що я не шахрай в іншому казино, де я виграв гроші (Crazy Luck Casino) і спілкувався з ним на цих сайтах більше одного разу, і якщо він був моїм обліковим записом, навіщо мені все це робити. Жодної відповіді з цього приводу.


Якщо вам знадобиться ще щось, дайте мені знати. Я надсилаю електронні листи туди й назад, якщо ви хочете їх побачити. Якби я міг надіслати їх вам електронною поштою, а не публікувати тут, я був би вдячний за це, або якби я міг їх якось завантажити, це також було б чудово. Будь ласка, дай мені знати.


З повагою та спасибі!


Дуг О****

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний QuartermasterDUG,

На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку понад 10 випадків закрито через «Політику відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика EuroBets Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.

Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино EuroBets. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого