Гравець зі Швейцарії два тижні боровся зі зняттям коштів і висловив розчарування казино, підозрюючи неправдиві відгуки на Trustpilot. Він вніс бонус і конвертував його в реальні гроші, але казино не реагувало на його запити на зняття грошей і електронні листи. На жаль, ми не змогли допомогти через постійну відсутність реакції казино на наші спроби посередництва. У результаті скаргу було закрито як «нерозглянуту».
Чи варто взагалі все пояснювати?? Вони все одно лайна робити не будуть. Усе, що я скажу зараз, це те, що вони найбільші брехливі невдахи з підробленими відгуками на Trustpilot.
Шановний nsL71234!
Щиро дякуємо за подання скарги. На жаль, я не можу допомогти вам із цією справою на основі поточного опису подій, тому мені точно знадобиться більше інформації. Не могли б ви розповісти детальніше?
Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Христина
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
а ти не відповів на моє запитання. Чи варто взагалі все пояснювати, адже казино не реагує на жодні скарги. ??
На жаль, я не розумію, чому ви взагалі подали цю скаргу, якщо не хочете співпрацювати. Будь ласка, опишіть, що сталося, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу. Дякую тобі.
Я зробив депозит із бонусом близько 2 місяців тому та успішно конвертував бонус у реальні гроші. Однак вони не дозволять мені відкликати та ігнорувати всі типи електронних листів. Ви навіть не можете подати запит на зняття коштів, тому що завжди отримуєте повідомлення про помилку. Якщо ви зв’яжетеся з ними з повідомленням про помилку, ви отримаєте лише брехню, що команда працює над цим, але на Trustpilot ви можете побачити нові відгуки, які, очевидно, змогли вивести свої гроші (очевидно, підроблені відгуки).
Тепер запитання до вас, шановна команда казиногуру. Як бачите, казино не реагує на жодні скарги. Чи є спосіб отримати гроші?
Не могли б ви опублікувати знімок екрана повідомлення про помилку, яке ви бачите, коли надсилаєте запит на зняття коштів, тут у цій темі? Я також хотів би побачити скріншот вашого поточного балансу.
Шановний nsL71234!
На жаль, ми дійшли до моменту, коли не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку 15+ випадків закрито через «Політику відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика EuroBets Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино EuroBets. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
