Гравець намагається вийти з невідомої причини.
Автоматичний переклад.
EuroBets Casino - Гравець намагається відійти.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 87
Сума: 423 $
EuroBets Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Виплата, вони не мають наміру платити мені, це 423 долари, і вони навіть не відповідають на мої повідомлення, будь ласка, допоможіть, що вони роблять, це злочин
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт brerzke,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з EuroBets Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, з якого саме часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Були використані реальні гроші, не пам’ятаю, коли я востаннє з ними розмовляв, але мова йшла про виплату, і так, рахунок перевірено приблизно тоді, коли я отримав свій виграш
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт brerzke,
Чи можете ви вказати цю дату? Це все ще в межах рекомендованих 14 днів?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую brerzke за підтвердження. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томасу, який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую, Ніку, я чекаю почути від Томаса щодо цього питання
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт brerzke,
Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити EuroBets Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино EuroBets!
Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус вилучення гравця?
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна brerzke,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але, здається, вони перестали відповідати. Зараз мало що можна зробити без співпраці з казино. Я помічу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Мені б хотілося більше допомогти.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
