Гравцеві з Данії без додаткових пояснень було обмежено виграші. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт.
шукає хорошої поради / досвіду в подібних.
Створив мене та вніс 500 датських крон на eucasino. Отримав бонус на ту саму суму, а потім зіграв свій рол до 16 000 DKK. Бонус був опублікований нижче.
через кілька днів я зняв гроші. Тим часом я подав документи, тобто паспорти тощо, які були затверджені.
Потім я отримав електронний лист gd, у якому вони скасували мою виплату. Вони надіслали електронного листа невдовзі після того, як схвалили платіж у розмірі 1500 датських крон, який також зазначено в моїй історії платежів.
в електронному листі про скасування написали, що гроші повернуто на мій рахунок...
Сам процес дивний сам по собі, але мій обліковий запис на нулі і вони не відповідають на жодні запити. Ні чату, ні електронної пошти. Місце схвалено владою, і ви повинні увійти за допомогою легкого ідентифікатора тощо. ……
З повагою Каспер Т *******
Шановний каспертаннебек,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього? Якщо ви використали будь-яку рекламну пропозицію, укажіть, яка саме. Ви можете переслати його назву або конкретне посилання під час відповіді.
Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела