Привіт jjlove7687,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Eternal Slots. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Який вид бонусу ви використовували? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Вони пояснили причину конфіскації вашого виграшу?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Hello jjlove7687,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Eternal Slots Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? What kind of bonus were you using? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did they explain the reason of confiscating your winnings?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Автоматичний переклад.