Eternal Slots Casino - Виграш гравця було конфісковано, а рахунок заблоковано.

Привіт,

Казино Eternal Slots конфіскувало виграш у розмірі 3600 доларів США та заблокувало мій обліковий запис із безглуздими звинуваченнями після того, як мій обліковий запис було підтверджено та вони схвалили моє зняття коштів, заявивши, що я учасник групи зловживань бонусом, я ставлю на ігрові автомати 18 000 із будь-якою зміною ставок чи гри. Як я можу зловживати бонусом?!

Спочатку вони не хотіли платити мені біткойнами, якими я зробив депозит, але після того, як вони погодилися платити біткойнами, вони заблокували рахунок і не хотіли платити мені.

Чи можете ви допомогти мені вирішити цю проблему?

Шановний keiraboetn,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Не могли б ви повідомити, з яким бонусом ви грали? Будь ласка, надішліть мені скріншот або точне посилання.

Ви пройшли повну перевірку KYC?

Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Будь ласка, перешліть мені всю інформацію між вами та службою підтримки клієнтів казино, яка може мати відношення до розслідування вашої справи.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Привіт,

це була бажана бонусна пропозиція - 333% без максимального виведення грошей: https://eternalslots.com/promotions

так, я пройшов там верифікацію, я не робив жодного успішного виведення раніше.

надішліть мені свою електронну пошту, і я перешлю вам повідомлення, і ви побачите, що вони затвердили мої документи та схвалили платити мені через біткойн.

Я перепрошую, моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

Привіт,

Я пересилаю вам усі повідомлення з казино.

будь ласка, перевірте.

Дуже дякую, keiraboetn, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт, keiraboetn,

Мені прикро чути про вашу біду. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тим часом, поки ми очікуємо на відповідь і роз’яснення від казино, будь ласка, надайте мені інформацію про те, де ви зараз проживаєте, де ви знаходитесь, яку фізичну адресу ви заповнили під час реєстрації, яка адреса вказана у вашому ідентифікаційному номері, наданому в казино після перевірки та чи використовуєте ви VPN.

Тепер я хотів би запросити представника казино приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда казино Eternal Slots !

Не могли б ви детальніше пояснити ситуацію гравця? Які кроки повинен зробити гравець, щоб розблокувати обліковий запис і/або зняти спірні виграші?

Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати свої претензії та рішення відповідними доказами?

Не соромтеся надсилати необхідні докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).

Я спілкуюся з представником казино за межами теми та чекаю додаткових деталей/доказів.

Шановний keiraboetn ,

Чи можете ви вказати точну фізичну адресу, яку ви заповнили під час реєстрації в казино, і надіслати всі документи, які ви надали в казино під час перевірки?

Не соромтеся використовувати мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ). Крім того, ви можете опублікувати знімки екрана тут, у своїй наступній публікації.

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

перевірте електронний лист, надісланий вам.

Дякую, keiraboetn . Однак ви знову надали те саме, що й раніше, без деталей, які я вас просив.

Давайте зробимо це по-іншому, без подальшого затягування.

Будь ласка, прочитайте мій попередній допис ще раз і надайте мені потрібні деталі, особливо адресу, яку ви заповнили під час реєстрації вашого спірного облікового запису, яку я прошу надати, можливо, вже втретє...

Крім того, оскільки я бачу, що ви користуєтеся Gmail, будь ласка, перешліть мені всі електронні листи, які ви надіслали в казино, як вкладення, з усіма необхідними документами.

Просто увійдіть у свій обліковий запис Gmail на комп’ютері, скористайтеся одним із відомих інтернет-браузерів і пересилайте кожен лист окремо на мою електронну адресу, клацаючи правою кнопкою миші на кожному листі та вибираючи опцію «переслати як вкладення».

Будь ласка, зверніть увагу, що цього разу, якщо ви не надасте всі необхідні дані (повну фізичну адресу, заповнену під час реєстрації) і не зв’яжетеся електронною поштою належним чином, або документи, які ви надіслали в казино під час перевірки, скаргу буде закрито/ відхилено.

Інструкції щодо надання даних були викладені в моїй попередній публікації.

Спасибі за розуміння. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Привіт,

електронний лист надіслано, будь ласка, перевірте.

Привіт,

На даний момент я живу з мешканцями готелю, як я вже пояснював раніше, і я видав комунальні послуги відповідно до запиту казино, я також можу надати їм виписку з банківського рахунку, якщо потрібно.

Я граю в місті під назвою Корк, а не в Дубліні, я не прив’язаний до жодного типу облікового запису, як намагається сказати казино, у мене лише один обліковий запис!

все, що вам потрібно від мене, будь ласка, дайте мені знати.

З повагою

Кіран

Дякуємо за роз’яснення та додаткову інформацію, keiraboetn.

Я запитав у казино додаткові деталі та підтверджуючі докази. Тому я знову перемикаю таймер для представника казино. Чекаємо на їхню відповідь і дані, які вони готують.

Я повідомлю вас, коли отримаю будь-які новини чи оновлення.