Eternal Slots Casino - Виграш гравця було конфісковано через спільну IP-адресу.

Я зареєструвався та виграв їхній бездепозитний бонус. Мені довелося піти, щоб отримати нове посвідчення особи, тому що термін дії розуму закінчився. Тож щойно я його отримав, я завантажив його, а також деякі форми IRS, які отримав поштою для підтвердження адреси. Там було написано «успіх»... тож я виводжу кошти на біткойн і отримую електронний лист про те, що у мене було кілька бонусів або облікових записів, і вони відмовили мені у виведенні. Я дивлюся на свій обліковий запис і бачу, що подав кілька претензій на бонуси, але лише 1 було схвалено, оскільки я ще не підтвердив свою електронну адресу, тож у мене був лише один бонус. Тому я кажу їм це і що в мене немає кількох облікових записів, оскільки я тільки почав грати в азартні ігри онлайн. Тоді вони відповідають, що є кілька облікових записів під однаковою IP/фізичною адресою. Я живу один у багатоквартирному будинку зі спільним Wi-Fi. Я розповів кільком сусідам, як я виграв, і вони, ймовірно, також підписалися. Я знаю, що один хлопець це зробив, тому що я допоміг йому зареєструватися. Я живу в спільній будівлі з 4 будинками зі спільним Wi-Fi, однак це окрема квартира, окреме домогосподарство. Я сфотографував і надіслав йому копію листа мого департаменту доходів із зазначенням UNIT 1

І його відповідь була абсолютно нічим. Він проігнорував це та закрив чат. Я зробив знімок екрана та завантажу їх.

. Я вважаю, що несправедливо відмовляти в моїх виграшах, тому що я маю відповідну адресу чи ip-адресу моїх сусідів... якби я знав, що це станеться, я б чекав, щоб розповісти їм про мої виграші в казино, поки я не отримав виплату. Будь ласка, допоможіть.

Шановний Lgordon80!

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи могли б ви повідомити, чи робили ви коли-небудь депозит у казино?

Ваші сусіди також скористалися таким же бездепозитним бонусом?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Вітаємо, Lgordon80,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

Вибачте, мабуть, я пропустив перший пост. Я не вносив депозит, але був готовий зробити це, якщо потрібно, щоб зняти гроші. Я впевнений, що мій сусід скористався бонусом, коли я показав йому, що ви отримали безкоштовний чіп за реєстрацію. Мені невідомо, чи зареєструвалися інші сусіди, хоча я розповів декільком про їхній сайт і про те, як я виграв. Я сам отримав лише один бонус.

Чи могли б ви уточнити, чи була ваша перевірка успішною?

Чи можете ви підтвердити, що ви були першою людиною у вашій будівлі, яка зареєструвалася в цьому казино та отримала бонус?

Отже, я щойно перевірив і створив свій обліковий запис 16 травня та використав бездепозитний бонус у розмірі 77 доларів. 17 травня о 4 ранку я відтворив потрібну суму для зняття коштів, однак я чекав, доки у мене буде нове посвідчення особи, щоб спробувати це. 13 червня я отримав документи в порядку та нове посвідчення особи, тож спробував зняти кошти. Було написано схвалено. Потім він обернувся і відмовив мені в тій же адресі..

Тож учора я побачив свого сусіда та перевірив його обліковий запис, і мій ОБОВ’ЯЗКОВО був зроблений першим. Його потреба тривала до ТРАВНЯ двадцять з чимось. Whish був через кілька днів після мене. Він використав той же бонус, що й я, тому що це була найкраща пропозиція, яку ми знайшли в Інтернеті. Хоча він не намагався нічого зняти, оскільки не виграв.

І так, мою адресу та ідентифікатор пройшли успішно.

Я сфотографую його історію, коли побачу його знову, щоб показати.

Я більше не бачив свого сусіда... Мені цікаво, чи він у відпустці чи навіть, можливо, переїхав??

Дуже дякую, Lgordon80, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Дякуємо за вашу допомогу в цій справі та ваш час. Сподіваюся, все вийде добре.

Привіт, Lgordon80,

Мені прикро чути про вашу біду. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника казино приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда казино Eternal Slots !

Не могли б ви детальніше пояснити ситуацію гравця?

Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати свої претензії та рішення відповідними доказами?

Не соромтеся надсилати необхідні деталі та підтверджуючі докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).