Вихід гравця затягнувся на два тижні. Казино не відповіло на скаргу, і його закрили як "відхилено".
привіт я зареєструвався в цьому казино для підтвердження телеграм бота по коду Spicyfree дають 7,5 доларів, я повністю повернув бонус і поставив 80 доларів на виведення, тепер мені кожен день кажуть завтра принесуть сніданок кожен день , допоможіть вивести мій виграш і як вони пишуть по своїм правилам виплати від кількох хвилин до 24 годин на екрані все видно
Привіт Анастаза,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з ETCCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи була потрібна якась перевірка, і якщо так, чи ви завершили її? Ви коли-небудь робили депозит у казино?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
ніякої перевірки не запитували! просто сказав, чекайте 24 години наступного дня вони сказали, що оплата триває до 72 годин
А зараз так пишуть всі виплати з бездепозитів на чек СБ, чек до 14 днів
Привіт Анастаза,
Як я вже згадував вище, виведення коштів може тривати до 14 днів, тому я однозначно рекомендую вам почекати. Будь ласка, повідомте нас, коли мине рекомендований проміжок часу, якщо є якісь оновлення щодо справи.
Ну, я почекаю! Висновок ставлю другого листопада, сайт у них два дні не працює!
Привіт Анастаза,
Чи могли б ви повідомити, чи були якісь оновлення щодо платежу?
Міг би запросити представника казино тощо і дозволити йому пояснити, чому вони ще не виплатили мої виграші
Привіт Анастазі, дякую за оновлення. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Стефану, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Шановна Анастазіє,
Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника ETC Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино ETC!
Не могли б ви повідомити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Стефан
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Стефан