ГоловнаСкаргиEnzo Casino - Позов гравця, він не може зняти потрібну суму.

Enzo Casino - Позов гравця, він не може зняти потрібну суму.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 600 €

Enzo Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 21.05.2020 | Справу закрито : 08.06.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Італії просив зняти значну суму, але казино розділило його запит на розстрочку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, 16.05.2020 р. Я зробив у казино запит на зняття коштів у розмірі 2600 €. Я заявляю, що я не використовував бонусні гроші, а лише реальні депозити для виграшу. Справа в тому, що сьогодні 21.05.2020 я отримую електронний лист, в якому повідомляється, що мій рівень занадто низький, щоб зняти всю суму, і мені повернуто 1600 євро на ігровий рахунок та запит на зняття коштів до 1000 євро. Дивно, що вони вже заплатили мені суми понад 1000 євро. У їхніх умовах та умовах я нічого не знаходжу, і, зв’язавшись із чатом, я нічого не вирішив. Єдиний ліміт, який вони встановлюють, - це щомісячне зняття максимум 5000 євро, але з цього запиту я прийшов саме до суми. Тому я не пройшов. Тепер я зробив нове зняття коштів, додавши 1550 євро до вже 1000 запитуваних євро на загальну суму 2550 €, щоб спробувати залишитися під ліміт місячного ліміту. Я чекаю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Франческо,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Ви можете відповісти на кілька запитань, тож я повністю розумію, що може бути проблемою? Яким методом зняти свій виграш ви вибрали? Щоденний максимум для ліміту зняття коштів може встановлювати постачальник платежів, а не казино.

По-друге, будь ласка, можете підтвердити, що ви успішно завершили перевірку KYC? Сподіваюся, я зможу допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, як метод зняття коштів я використовував банківський переказ. Що стосується процедури KYC, я вже це зробив, тому що я вже здійснив інші суттєві відкликання. Єдине, про що я зараз говорю, - це те, що я не маю настільки високого рівня, щоб я міг зняти суму. Але як я вже говорив в їхніх умовах, вони ніколи про це не згадують. Дуже дякую

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Франческо, дякую за швидку відповідь. Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх пояснення, але, перш ніж ми це зробимо, чи можете ви підтвердити, що зняття коштів не перевищувало 5000 євро за 30 днів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Франческо,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжувати подальше розслідування чи пропонувати можливі рішення.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого