Гравець з Японії зіткнувся з перевіркою документів у Energy Casino щодо його картки Paidy. Необхідна видимість URL-адреси в додатку та детальна інформація у заяві про використання, яку служба підтримки Paidy відхилила через занепокоєння щодо витоку даних, не дозволили гравцеві зняти свої кошти. Гравець спробував вирішити проблему за допомогою електронного платіжного сервісу Stickpay і надіслав необхідні документи для розгляду. Однак гравець втратив суму, яку зняв у грі, і підтвердив, що перевірка більше не потрібна. Отже, ми відхилили скаргу, оскільки гравець більше не потребував нашої допомоги.