Energy Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок.

Я зробив свій перший депозит у розмірі 100 доларів, гроші миттєво були відраховані та надіслані їм, я звернувся до служби підтримки клієнтів, тому що вони мені нічого не кредитували, і мені сказали, що це може зайняти до 24 годин, потім мені сказали, що у них проблеми. Зараз минуло більше 27 годин, а грошей все ще немає, і вони не відповідають на мої електронні листи, оскільки їхня служба підтримки клієнтів відсутня.

Дорогий Піті,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок у казино, єдине, що я рекомендую - це звернутися до свого постачальника платежів. Їм потрібно дослідити, але майте на увазі, що це складний процес, який триває приблизно місяць. У таких випадках казино зазвичай має зв’язані руки.

Мені шкода, що ми не могли вам допомогти. Я залишу цю скаргу відкритою протягом місяця і прошу вас тримати нас в курсі подій. Щиро дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Христина

Тож тепер я отримав електронний лист із проханням надати докази того, що я зробив цей депозит тим часом, якщо я перейду до налаштувань свого облікового запису та перевіряю історію платежів, на якій показано, що мій депозит завершено, а на балансі мого рахунку все ще відображається НУЛА, тим часом баланс бонусу тепер показує 100 доларів + 150 доларів. Вони зарахували мені бонусний залишок, оскільки я подав цю скаргу, але досі НЕ мої кошти, які були успішно внесені.

Ви були б такими добрими і надіслали мені скріншоти всього цього? Від доказу вашого депозиту до скріншотів облікового запису, про який ви говорите. Також надішліть мені будь -яке повідомлення між вами та казино. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru , або ж ви можете опублікувати її тут. Велике спасибі.

Врешті -решт вони зарахували мені 100 доларів + 150 доларів гри за БОНУС, взагалі НІЯКИХ реальних грошей ... Я обертався на 2 долари за оберт, і найбільше, що я виграв, було 14 доларів, НІКОЛИ не буду грати на цьому сайті чи в будь -якому пов'язаному з ними казино. Мені знадобилося два дні, щоб зарахувати свої гроші, і лише після того, як я подав скаргу, я написав їм більше шести разів, і вони мені не допомогли ... жалюгідно

Чи правильно я розумію, що проблему вирішено? Чи маю я ваш дозвіл на закриття цієї скарги, чи я можу ще чимось вам допомогти?

Дорогий Піті,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо Вашу скаргу.

Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.