Гравець із Квебеку не зміг надіслати запит на виведення коштів із EmuCasino через проблему з доступністю методів виведення коштів, незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису. Виграш гравця було накопичено за допомогою бонусу та повернуто на його рахунок, а не знято. Після невдалих спроб зв’язатися з казино гравець звернувся за допомогою до нашої команди. Ми сприяли спілкуванню між гравцем і казино, в результаті чого казино підтвердило, що гравець мав змогу зняти свої кошти. Однак гравець все ще не міг побачити доступні методи виведення коштів. За пропозицією гравця казино погодилося вручну ініціювати виведення коштів на адресу біткойнів гравця, метод, який використовувався в попередніх успішних виведеннях. Гравець підтвердив отримання своїх коштів, і проблема була вирішена.
