ГоловнаСкаргиEmpire.io Casino - Закриття та конфіскація після самовиключення.

Empire.io Casino - Закриття та конфіскація після самовиключення.

Автоматичний переклад.

Сума: 60 000 €

Empire.io Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 10.03.2024 | Справу закрито : 20.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Португалії самовиключився з казино, але пізніше нібито вніс 0,931 BTC. Згодом казино закрило його рахунок і зберегло його депозитні кошти, і не реагувало на його спроби зв’язатися. Гравець надав докази депозиту, який він зробив через годину після запиту на самовиключення. Однак казино надало докази того, що такої транзакції не було. Ми переглянули докази та виявили, що вони на користь казино. Тому ми були змушені відхилити скаргу гравця. Гравцеві порадили звернутися до ігрового органу казино для подальшої допомоги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я подав запит на самовиключення з цього казино, але тим часом через мій недогляд я вніс 0,931 BTC, як показано на знімку екрана нижче.


Казино закрило мій рахунок і залишило мій депозит.


Вони навіть не відповідають на мої електронні листи та повідомлення.




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт Dezanove19,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Empire.io Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, коли саме ви подали запит на самовиключення та через який час після цього ви зробили депозит? Чи можете ви переслати запит на самовиключення, який ви надіслали в казино nikolas.b@casino.guru ? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я вже все відправив електронною поштою.


Я зробив замовлення в чаті, і вони сказали, що я повинен надіслати електронний лист.


Я випадково вніс його приблизно через годину.


Мене не хвилюють мої гроші, більше нічого.


згідно зі знімком екрана, який я вже надіслав, він опинився в гаманці Empire.io.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт Dezanove19,

Коли саме стався цей депозит? Ваш обліковий запис коли-небудь перевіряли? Якщо виключення було оброблено лише кількома днями раніше, я просто рекомендую почекати, оскільки обробка кожного платежу може тривати до 14 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Депонування відбулося 03.09 о 23:14, через годину після самовиключення.


Чому казино не відповідає мені?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякуємо Dezanove19 за всю надану інформацію. Оскільки нам знадобиться додаткова інформація від казино, вашу скаргу буде передано моєму колезі Пітеру ( peter.m@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт Dezanove19,

Я розглянув вашу справу і розумію ситуацію. Дозвольте мені зв’язатися з казино та докласти всіх зусиль, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Empire.io Casino приєднатися до розмови та сприяти вирішенню цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дуже дивно, що вони ні на що не реагують! Вони нічого не говорять про мій депозит, він був 0,931 BTC, який, як всі знають, зростає!


Це багато грошей і вони мені потрібні!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт Dezanove19,

Я отримав досить детальні докази від казино. Переглянувши докази, я боюся, що не зможу вам допомогти. Дані свідчать про те, що з вашого гаманця не було транзакцій на 0,931 BTC. По-друге, наданий вами хеш транзакції є неповним і, нарешті, казино не отримало від вас жодних коштів після самовиключення. На жаль, ваша скарга буде відхилена. Якщо ви не згодні з нашим рішенням, будь ласка, зверніться до азартних ігор казино (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-4) для подальшої допомоги. Мені б хотілося більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого