Футболісту з Німеччини було відмовлено у відмові, оскільки обов’язкові ставки на реальні гроші не були завершені. Скарга гравця успішно вирішена.
Здравствуйте
Я вклав у казино загалом 1300 євро, знову перехворів своєю азартною залежністю, потім знову спіймав себе і хотів виплатити ще 600 євро, але мені відмовили, оскільки я повинен був зробити ставку один раз, а потім сказав, що пристрастився до азартні ігри і повинен заплатити мені принаймні 600 € .... Я буду змушений продовжувати грати ..... хоча я вже вийшов .... У мене є всі електронні листи та підтвердження оплати .... це насправді є лише ті гроші, які я сам собі заплатив ... ні виграшу, ні бонусних грошей .... вважати таку поведінку ліцензованого казино MGA неможливим ..... просити про допомогу ..... моєї залежності вже досить ..... любов вітання Рейнер
PS: Рахунок зараз заблокований, і останній баланс, який я маю, - це 600 € від Trustly on Payment ...
Шановний AMGE55,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви дати пораду про точний графік подій (за необхідності виправити це)? Чи був ваш рахунок повністю перевірений раніше?
- Ви просили зняти гроші до завершення ставки на реальні гроші
- Ви повідомили казино про свою проблему азартних ігор
- Рахунок заблоковано
- € 600 все ще заблоковано всередині
Крім того, якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Петронела
Здравствуйте
дякую за повідомлення, що ви заплатили мені 600 євро заборгованості ...... у будь-якому випадку угода казино, яку я вважаю неможливою ...... якщо вам доведеться випрошувати власні гроші ..... підтримка спершу повинен бути жорстоким, коли ти погрожуєш, як у моєму випадку з CasinoGuro та MGA .....
кохання від
AMGE55
Велике спасибі, AMGE55, за оновлення. Чи правильно я розумію, що вашу проблему вирішено? Чи маю я ваш дозвіл на закриття цієї скарги чи є щось інше, у чому ми могли б вам допомогти? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Здравствуйте
так, ми можемо закрити гроші повернулися ......
Привітання
AMGE55
Оскільки скарга була успішно вирішена, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, AMGE55, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Петронела
Казино. Гуру