Гравець з Німеччини не пройшов процес перевірки. Казино повернуло заставу гравця, але вони не надали доказів.
KYC - Найбільше лайно, тому що є !!
3 тижні тому я виграв € 290 в цьому дерьмовому казино Emojino !!!
вони заблокували мені гроші,
Причина цього в тому, що я не пройшов перевірку kyc з боку відділу безпеки !!!!!!!
Найсмішніше, що зі мною вже були такі проблеми, але це було зовсім інше, мені запропонували другий шанс !!!!! Ось третє, що я не отримую другого шансу
І я помітив, що я затримався лише протягом тижня, надіславши мені електронний лист, що він не працюватиме, і раптом ви отримаєте повідомлення через один день, що він працює, якщо ви зайдете туди, вам знову буде повідомлено, що це не працює і що через 2 тижні 2-3 рази ви зможете побачити документи, тому що я добре оснащений, якщо документ відсутній, я негайно надішлю його
мають таку саму проблему тут від учасника, який також мав цю проблему з emojino і вирішив її тут.
чесно, мій адвокат міг би включитись, але коли ви дивитесь на суму, ви вже думаєте про це, чесно, як останній варіант я це зроблю.
Шановний Керпетен,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино стежить за тим, щоб гроші надсилалися законному власнику.
Чи отримали ви від казино пояснення про те, що не так з вашими документами? Також, не могли б ви пояснити, чому це заявляє казино ?:
Якщо між вами та казино є інший зв’язок, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Нарешті, я хотів би попросити вас поспостерігати за вашою мовою. Я повністю розумію ваше розчарування та розчарування, але якщо ви хочете продовжити розгляд цієї скарги, вам потрібно утриматися від використання нецензурної лексики.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Маю лише один обліковий запис і не порушую правил, і після того, як я скажу, що у мене є обліковий запис, мене звинувачують у чомусь іншому. Тому повільно я думаю, що вони не хочуть давати мені свій прибуток
Дякую за відповідь, Керпетен. Зверніть увагу, що на скріншоті казино стверджує, що дві особи використовували один обліковий запис, а не те, що ви створили кілька облікових записів. Не могли б ви підтвердити, що ви завжди були єдиною людиною, яка використовувала ваш обліковий запис?
Щиро дякуємо Kerpeten за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.
Привіт Керпетен,
Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити казино Emojino до цієї розмови. Шановне казино, будь ласка, чи можете ви вказати, де проблема з процесом перевірки гравця?
Шановна команда Kerpeten та гуру казино!
Ми отримали деяку інформацію від сторонньої компанії, яка відповідає за перевірку документів. І ми випадково знали, що 2 різні люди намагалися пройти перевірку перевірки придатності до життя. Відповідно до наших Загальних положень та умов і саме до пункту 4 .:
"Ви погоджуєтесь, що вся інформація, яку ви надаєте нам, така як, але не обмежуючись цим, дійсне посвідчення особи, дата народження, адреса, електронна пошта та чітка фотографія з паспорта/посвідчення особи, протягом строку дії цієї угоди є повною, правдивою , правильно, і що ви негайно повідомите True Flip про зміну такої інформації або самостійно зміните такі деталі на Веб -сайті. Цим ми повідомляємо вас про те, що Ми виконуємо процедури перевірки, і що Ваш Обліковий запис може бути негайно заблокований для доступу або закритий, якщо ми підозрюємо, що Ви надали нам неправдиву чи оманливу інформацію ».
Тому ми прийняли рішення закрити обліковий запис користувача Kerpeten, оскільки він порушив наші Загальні положення та умови, але ми дозволили зняти останній депозит.
Тому, як тільки це буде зроблено, обліковий запис буде закрито у нас назавжди.
Перш за все, я хотів би ще раз згадати, що я використовую обліковий запис самостійно.
Можливо, мій син проліз занадто далеко, ви знаєте, що вам 51 рік і ви дуже мало розмовляєте німецькою, тому мені потрібна допомога сина.
У казино emojino
Я розмовляв із сином на велосипеді, він спочатку намагався записати, тому що я не міг, і він хотів мені це показати
якщо це проблема, я просто кажу смішно скористатися стороною смайликів через інше невігластво.
Я підозрюю, що це була б проблема, чому я не отримую свою виплату
Шановне казино Emojino,
Я хотів би попросити вас надати докази того, що 2 різних людини намагалися пройти перевірку перевірки придатності до придатності. Моя електронна адреса: viliam.v@casino.guru
не всі ідеальні, або, скажімо інакше, не всі розуміють таке ставлення до Інтернету
Це я мав на увазі !!!!!
Іноді вони ігнорують мене, нічого не пишучи, я не знаю, що вони задумали, мені так шкода, що вони просто продовжують час, але це для мене зовсім не важливо, я зараз побіжу за грошима через мою впертість, навіть якщо це витрати на мого адвоката, я не маю жодних проблем з прийняттям усіх витрат, навіть якщо це не повинно того вартувати для мене, емоджино повинен лише втратити.
Шановна команда гуру казино,
Через політику GDPR ми не можемо поділитися такими персональними даними з вашим форумом, оскільки у нас немає ні юридичних зобов’язань між нашими сайтами, ні будь-якої угоди про нерозголошення.
Але ми маємо таку інформацію для свого ліцензіата, яка може допомогти нам вирішити цю ситуацію, якщо клієнт зв’яжеться з ними безпосередньо.
Спасибі за ваш час!
Шановне казино Emojino,
на жаль, у такому разі я повинен повідомити вам, що ця справа буде закрита як невирішена (недостатня кількість доказів), що негативно позначиться на вашому рейтингу. Дайте мені знати, якщо це ваше остаточне рішення, будь ласка.
Ви можете бачити, що вони просто перетягують його
У цьому випадку я залишу свої дані безкоштовними
Шановна команда гуру казино!
Як би ми не хотіли надати вашому сайту докази, порушення політики GDPR для нас неможливе, оскільки ми сприймаємо це дуже серйозно.
Отже, ви надали нам лише один прийнятний для нас варіант, ми вирішили закрити це питання як невирішене. Тому що ми не збираємося порушувати політику GDPR.
І ми хотіли б ще раз згадати, що користувач може надіслати скаргу нашому ліцензіату, де ми можемо надати докази, необхідні для вирішення цієї проблеми.
Електронної пошти немає, і мені цікаво, що вони зараз робитимуть.
Я не виграв 3000 євро всім гуру казино 290 євро так 290 євро
Я буду тримати вас в курсі, коли до мене надійдуть докази, але я впевнений, що те, що було неправильно зрозуміло в будь -якому випадку, мені все ще цікаво, як швидко відповість на мою електронну пошту
Я перепрошую, але оскільки ми не отримали від казино жодних доказів щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену". Ви можете зв'язатися з ігровою ліцензією Мальти. Якщо вам потрібна моя допомога щодо зв’язку з ними, просто надішліть мені електронного листа тут: viliam.v@casino.guru
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішеність негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.
Казино може попросити знову відкрити цю скаргу в будь -який час.