Emojino Casino - Ставки гравця не приймаються.

привіт, якби я знав, що онлайн-ігри дадуть мені стільки проблем, я б ніколи не займався.

але в будь-якому разі я не можу повернути назад.

це моя скарга на емодзіно, нове свіже казино, нові шанси, про які я думав.

я підписався і вніс депозит і пішов на evolution auto roulette зробив свою першу ставку 1,20 €, моя ставка була відхилена, я думав, що, можливо, в новому казино може статися помилка. запитав їх, чому мої ставки відхилили, вони відкривають справу і кажуть мені, що це буде розслідуватися, і це займе 48 годин, і я також зв’язався зі службою підтримки казино і пояснив, що сталося, вона сказала мені, що зв’яжеться з технічним відділом і отримає відповідь електронною поштою. жодного повтору з тих пір

через 2 дні я хотів дізнатись, чи це виправлено, і справді я міг би поставити жодних проблем. я виграв 300 євро і отримав прибуток у розмірі 150 євро.

наступного дня я депонував знову і почав грати. через 30 хвилин виграш і програш авторулет розігрівся і почав давати мені хороший виграш, який я досяг, щоб досягти балансу до 1900 €. Ви знаєте, як це відбувається з азартними іграми, цього ніколи не вистачає, тому почалося щоб підняти мою ставку вище 100 € за ставку, з тих пір кожна виграшна ставка була відхилена, тому зв’язався зі службою підтримки в прямому ефірі, і вони знову сказали мені провести розслідування та дали мені ідентифікаційні номери справ, і я зв’яжусь з казино для виходу. після адреси цього до підтримка казино та завантаження скріншотів, вони сказали мені повернутися незабаром з інформацією. через 2 дні я отримав електронне повідомлення про те, що ставки справді були відхилені, але перемог не було. бо я ставлю більше 100 € за ставку, і оскільки я не є vip ставки відхиляються. згідно з ними, я не повинен грати в автоматичну рулетку та грати в інші ігри, які мають нижчий статус. вони також стверджують, що у мене в цілому 14 відхилених ставок понад 100 €, що грають в Інтернеті 11 років, це я бачу вперше.

заглянув в умови і на сайті не побачив жодного написання про те, як отримати або стати VIP.

я знаходжу такий підступний оманливий спосіб виявити це, поки ви граєте. l пропускаю 2100 євро виграшів загалом відхилених ставок. кожен раз, коли це трапляється, я переходжу до liveupport, з’ясовуючи свої виграшні номери, що з’являються під час чату. з'явиться спливаюче вікно із заявою; (на жаль, ваш рахунок призупинено, а максимальна доступна ставка становить 100 €), звернувшись до цього казино, вони сказали мені, що технічний відділ розгляне його. в основному персонал навіть не знав про цю проблему vip.

через розчарування я не міг грати далі, і після кількох великих втрат я одержав 1300 €, вся сесія зіпсована, і я міг закінчити з прибутком вище 5000 €, це був мій RTP після величезних втрат в інших казино, і вони зіпсували це. я хочу те, що я виграв. оскільки вони стверджують, що я мав загалом 14 відхилених ставок, що робить 5 виграшних та 9 програшних ставок, принаймні вони можуть вирахуватися із загальної суми і все ще мають + _ 600 €, щоб заплатити мені.

я не розумію їхнього сприйняття, коли хтось стає VIP-депозитом чи граючи на великих рахунках? .Якщо я не можу поставити більше 100 €, як я повинен отримати статус vip. дуже дивно і заплутано. я ніколи не беру бонуси, я граю завжди на власні гроші і ніколи не повинен обмежуватися в моїй грі. ця концепція означає, що ви граєте 99 € ставки ви можете втратити все своє життя без проблем, але як тільки ви зробите ставку 101 €, ваші виграші відхиляються. Жалюгідні.

Я хочу, щоб казино було розумним, і визнало, що це їх вина і повернення коштів, що належить мені. якщо я програю, казино має повне право взяти мої гроші, і якщо я ризикую і виграю, це моє повне право отримати гроші. це знову новий трюк для казино, щоб обмежити гравців у їхній грі та виграти. Я відчуваю, що мене обкрадають та обманюють ці хлопці.

вони навіть вимагають селфі після того, як надіслали всі документи, вони вимагали селфі для охорони, ха-ха. Тільки для того, щоб захистити вас.

це неймовірно, оскільки я граю годинами, і лише втрачаючи свої гроші майже в кожному казино, нічого не відбувається, як тільки ви можете відновити або виграти щось, вони вводять все в дію, щоб вам це заважати. відмінні екрани чорні екрани відхиляють ставки чи ні додавання виграшів, щоб збалансувати .і найдивовижнішу частину їм це вдається, і вони захищають себе, заносячи це в умови. пам’ятайте, скаржившись на це в MGA, вони кажуть вам, сер, що ви погодились з умовами під час реєстрації.

Шановний Халіле,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Не могли б Ви вказати, чи всі ці відхилені ставки були повернуті на Ваш баланс, чи вони були вирахувані без зарахування виграшів? Чи правильно я розумію, що ви зіткнулися з цією проблемою лише під час гри у цю конкретну гру?

Чи могли б ви бути такими добрими та переслати будь-яке відповідне спілкування між собою та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? (Або ж опублікуйте тут).

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Крістіна

привіт Крістіно, ще раз дякую.

Про відхилені ставки - так, початкова ставка повертається на баланс без виграшу.

це не має нічого спільного з самою грою, гра була чудовою, вона не схожа на інші загальні проблеми, такі як проблема з підключенням або подібне, мова йде про казино, яка має певну програму vip, яка не дозволяє новим гравцям робити ставку більше 100 євро, тобто чому у мене також багато програних відхилених ставок, саме це вони стверджують, я не можу заглядати в журнали гри. я ніколи не чув про таку програму, я знаю, що це існує у багатьох казино, коли гравці отримують бонус. я ніколи не беру бонус і Я завжди вношу власні гроші, тому немає потреби обмежувати свої ставки. кажучи мені не грати в авторулет, що це гра VIP-учасників ??? справді ?? з мінімальною ставкою 0,10 центів !! вони могли б повідомити мене або, принаймні, розмістити на сайті. тоді це повинно вирішувати мені, грати чи не так? якби мені було відомо про це, звичайно, я б не підняв ставку вище 100 євро. Навіть у чаті вони не знали про цю проблему, її було б направлено до технічного відділу. я надішлю вам електронні листи. я прикріпив один знімок екрана, якщо ви бачите спливаюче вікно, що виходить у фоновому режимі після кожної відхиленої ставки, я не розумів, про що йдеться, навіть учасники чату didnot.casino повинні взяти на себе відповідальність і визнати, що це було їх вина і повернення виграшних ставок за мінусом програних ставок. вони зіпсували мою сесію, я міг би точно отримати 5000 євро прибутку.

чекаючи до вашого відтворення!

Привіт Халіле,

Хоча ми дуже вдячні за ваші зусилля, щоб повідомити про кожну проблему, з якою ви зіткнулися, щоб створити безпечніший простір для вас та інших гравців, я боюся, що ми не можемо допомогти вам у вирішенні такого типу проблем. Ми вже пояснювали вам у ваших попередніх випадках щодо того самого питання:

https://casino.guru/no-account-casino-player-lost-money-due-to-a-technical

https://casino.guru/10bet-casino-player-lost-his-winnings-due-to-a-technical

https://casino.guru/no-account-casino-player-has-a-technical-problem-with

https://casino.guru/speedy-casino-player-s-roulette-bets-haven-t-been

https://casino.guru/speedybet-casino-player-s-roulette-bets-haven-t-been

- майже неможливо довести, що це помилка казино , і оскільки ви подали стільки скарг щодо одного і того ж питання, швидше за все, проблема не в цих казино,

-у випадку, якщо щось не працює належним чином, вам слід негайно припинити гру , повідомити казино про проблему і почекати, поки вони повідомить вас, що проблема була виправлена, щоб ви могли безпечно продовжувати (спробувати наступного дня та внести більше просто з’ясувати, чи все одно це не працює, - не найкращий підхід),

-поки казино не вирахувало з вашого балансу ті відхилені ставки, казино діяло правильно, не кажучи вже про те, що кожне казино захищає себе в такій ситуації з T&C:

„Ви розумієте і визнаєте, що в разі виникнення несправності в грі або її взаємодії будь-які ставки, зроблені під час такої несправності, втрачають силу. Кошти, отримані внаслідок неправильної роботи гри, вважаються недійсними, а також будь-які наступні ігрові раунди із зазначеними коштами, незалежно від того, в які Ігри граються з використанням таких коштів.

-не можна довести, що ці ставки дійсно зроблені, і вони призвели до виграшу, оскільки ставка та її результат повинен бути підтверджений постачальником ігор (не оцінюється гравцями), і якщо постачальник гри не зафіксував виграш, на жаль , їх не було.

Як і у всіх інших ваших скаргах, існує ймовірність того, що проблема може бути на стороні постачальника ігор, і, як ми вже неодноразово згадували, ми не вирішуємо таких проблем. Ми можемо лише порекомендувати вам зв’язатися з органом ліцензування, щоб продовжити подальше розслідування.

Переглянувши всю доступну інформацію, ми, на жаль, не можемо покарати казино, тому ми вирішили відхилити цю скаргу. Прошу вибачення, що ми не можемо більше допомогти.