Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через постійну перевірку. Скарга гравця успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Emojino Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.
Автоматичний переклад.
Сума: 240 €
Emojino Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
5.3
У Emojino Casino індекс безпеки 5,3: рівень безпеки цього казино нижче середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я не можу завантажити будь-які дані. Одного разу я спробував внести свої водійські права, але мене відхилили. З тих пір система не дозволяє мені завантажувати будь-які дані і посилається на службу підтримки. Служба підтримки каже, що є проблема, про яку мені не слід говорити, я повинен її прийняти. Ви зв’язуєтесь зі мною електронною поштою. На мої електронні листи відповідей із підтримкою немає. Я не можу отримати гроші, що мене дратує. Тим часом я вже зіграв 110 € через цю нахабність!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Олександре,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.
Вам повідомляли, що саме представляє проблему при підтвердженні вашого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт,
справу можна закрити. Я отримав свої гроші. Однак, маю сказати одне, справа швидко змінилася. Зараз спірна сума становила 560 €, і мій KYC був прийнятий без даних, які я не можу зрозуміти. Я отримав електронне повідомлення від казино про те, що у мене є 48 годин для виплати виграшу, оскільки мені заборонено. Чому? Без відповіді.
Оскільки я здійснив платіж через Paysafecard, я не міг знову зняти кошти. Мене підтримка знову змусила внести мінімальний депозит через Trustly & Co., щоб мої банківські рахунки були депоновані. Оскільки Трастлі був єдиним банком, який працює з моїм банком, він працював. Однак мені довелося позичити гроші та покласти їх на мій банківський рахунок, оскільки довірче не використовує можливість овердрафту. Після того, як я поповнив кредит у розмірі 20 євро, ввечері він був на моєму рахунку гравця. Гроші в розмірі 580 € були виплачені, і мій рахунок зараз заблокований.
Спочатку мене затримали в KYC, а потім піддали такому тиску з 48 годин, на моїх очах бездонна щока!
Я не претендував на бонус або порушував будь-які правила.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки проблему вирішено, ми тепер закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо, Олександре, за ваш відгук та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
