ГоловнаСкаргиEmojino Casino - Гравець намагається отримати доступ до свого облікового запису.

Emojino Casino - Гравець намагається отримати доступ до свого облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 70 €

Emojino Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 14.07.2021 | Вирішено : 03.08.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець зі Швеції відчуває труднощі з доступом до свого рахунку в казино. Скаргу гравця успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я розпочав казино з 70 євро на гру і оплату. Гроші надійшли, але я ніколи не міг лежати і грати. Надіслав багато електронних листів, де вони намагаються вирішити проблему, але це вимагає часу. Тепер я хочу, щоб вони повернули гроші і повністю мене закрили з казино. Але це проблема і лише клопоти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Пернілла,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу скаргу. Не могли б ви повідомити, чи є якесь повідомлення чи повідомлення при спробі ввійти? Що саме там написано при спробі ввести своє ім’я користувача та пароль?

Ви отримували електронне повідомлення про реєстрацію від казино? Не могли б ви переслати квитанцію про оплату на petronela.k@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Додаткові коментарі гравця:


"Вони виявили помилку. Очевидно, існує обмеження реєстрації, яке переслідує. Але вони кажуть, що вони вирішують це питання, хоча я писав, що вони повинні закрити мій рахунок і відправити гроші назад на той самий рахунок, з якого вони зняли гроші. Я також сказав, що я наркоман азартних ігор, тому що вони підуть швидше, але нічого не відбувається. За їхніми словами, я повинен бути просто терплячим

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Пернілла, за вашу відповідь. Не могли б Ви повідомити, чи Вас просили надати будь-які особисті документи для підтвердження Вашого облікового запису та особи, перш ніж можна буде обробити відшкодування? Чи доступний ваш обліковий запис зараз?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Обліковий запис недоступний. Перевірили мою електронну адресу та квитанцію про оплату

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я розумію, що ваш рахунок вже недоступний, чи правильно? Не могли б Ви повідомити, чи Вас попросили надати будь-які особисті документи для завершення перевірки рахунку, перш ніж можна буде обробити відшкодування? Наперед Вам дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Шановний гравець та шановна команда гуру казино.

Дякую за Ваше запитання.

Ми виявили проблему з реєстрацією заблокованих гравців через Відповідальні ігри та працюємо над її виправленням.

У цьому випадку гравець вніс гроші, і ми розпочали процес повернення застави. Пернілла повинна отримати депозит незабаром.

Приносимо свої вибачення за незручності. Пернілла, ти допомогла нам знайти вразливість у процесі реєстрації. Ми цінуємо вашу допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо, команда Emojino Casino , за допомогу. Чи потрібно щось ще від гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Emojino Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Це вирішено. Закрийте справу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки проблему успішно вирішено, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Пернілла, за співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого