ГоловнаСкаргиEmirBet Casino - Запит гравця на закриття облікового запису було проігноровано.

EmirBet Casino - Запит гравця на закриття облікового запису було проігноровано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 €

EmirBet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 27.10.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

4d 1h 15m 22s

Підсумок випадку

3 дн. тому
Переклад

8 жовтня 2024 року гравець з Німеччини подав запит на закриття рахунку через залежність від азартних ігор, але запит було проігноровано, що призвело до подальших депозитів. Вона просить роз’яснити своє право на відшкодування внесених грошей після запиту про закриття.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад

Привіт, я залежний від азартних ігор.

Я подав запит на закриття свого облікового запису 8 жовтня 2024 року. На жаль, це було проігноровано. Після цього я знову вніс депозит…🤷‍♀️ Чи маю я право на повернення внесених грошей після запиту на закриття рахунку?

З повагою, Діана

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад

Привіт Disey68,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, яку причину ви вказали, коли запитували про блокування свого облікового запису?

Поясніть, будь ласка, яка різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:

Деякі казино використовують багато інструментів для відповідальної гри, і я б не згадував їх тут. Що можуть зробити гравці, якщо вони незадоволені в казино: закрити обліковий запис або самовиключити себе, це два основних варіанти.

Закриття облікового запису є простим і практично не впливає - гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов'язань перед гравцем.

З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які є залежними/з проблемами азартних ігор).

У разі самовиключення, якщо казино не здійснило цього, гравець може вимагати відшкодування.

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад

Привіт, я написав в електронному листі, що хочу негайно та безповоротно закрити мій обліковий запис через залежність від азартних ігор. Він все ще відкритий!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад

Привіт

Отже, чи можу я вимагати відшкодування?

lg

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад

Привіт Disey68,

Будь ласка, перешліть запит, який ви надіслали до казино nikolas.b@casino.guru .

Чи вносили ви депозит після останнього запиту?

З повагою,

Нік

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
3 дн. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Казино Гуру перевіряє скаргу

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого