Гравець зі Сполученого Королівства не отримав від Emirbet зняття 5000 доларів США, яке очікує на розгляд більше тижня. Казино стверджує, що виведення коштів перевіряється через відсутність документів, що підтверджують адресу, незважаючи на те, що гравець уже завантажив два.
Привіт усім, у мене виникла проблема з Emirbet, казино не виплатило мені гроші. Я подав заявку на зняття більше тижня, і я не отримав нічого, коли я надіслав їм електронний лист, вони сказали, що його підтвердження та підтвердження адреси немає, і я завантажив два документи, що підтверджують адресу, і поки що я чекаю, сума зняття становить 5000 $
Шановний Za5123,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ти.
Якщо трапиться будь-який негативний розвиток подій щодо вашого зняття коштів або перевірки, які ви не зможете вирішити зі службою підтримки казино до закінчення 14 днів, повідомте нам про це раніше, і ми спробуємо вам допомогти.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Томас
Привіт, дякую за відповідь,
Я пройшов усі перевірки KFC, перш ніж зняти гроші, і вчора я надіслав їм електронний лист, і я нічого від них не чув. Я завантажив дві виписки з банківського рахунку для підтвердження адреси.
Я повністю розумію ваше розчарування, Za5123. Однак на затвердження документів може знадобитися кілька робочих днів.
Я встановлю таймер на додаткові 7 днів, щоб дати казино два повних тижні для обробки платежу. Якщо до середи не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та сподіватися на хороші новини щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння. Як я вже казав раніше, якщо виникнуть проблеми, повідомте нас раніше, і ми спробуємо допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
