Гравець з Фінляндії видав заявку на зняття коштів у казино перед його закриттям. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші запитання.
Казино припинило роботу і більше не спілкується.. Очікувалося зняття 720 євро
Шановний K.khalif,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? Чи контактувало з вами казино щодо платежу?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас