Гравець просить повернути свої депозити, оскільки він повинен бути самовиключений. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Мене забанили в Oasis у січні, оскільки у мене були/є проблеми з іграми. Потім я не грав кілька місяців, поки не отримав підвищення від elite24bet. На жаль, у мене виник рецидив і я вніс понад 3000 євро за 2 місяці і, звичайно, втратив їх. На щастя, я прийшов до тями, і я на терапії, але з величезною горою боргів. Я думав, що в усьому винен я, але після розмови зі своїм адвокатом про огляд моїх боргів мені порадили попросити принаймні гроші, які я вклав із січня, оскільки сайт, як і будь-яке онлайн-казино чи казино в Німеччині, зобов’язаний дотримуватися, щоб зберегти блокуючий банк OASIS, чого не було в моєму випадку, незважаючи на повну перевірку. У Німеччині також заборонено робити депозити на суму понад 1000 євро на місяць, що також траплялося, що мені також підтвердив OASIS з Дармштадта. Я кілька разів пояснював свою проблему службі підтримки, але вони не сприймають вас серйозно. Я пробую це зараз як передостанній приклад тут про Casino Guru.
Крім того, я кілька разів просив службу підтримки закрити мій обліковий запис, але їх вмовляли продовжувати спроби. Залежність від азартних ігор чи захист гравців тут теж не сприймають серйозно.
Привіт tiller52,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Elite24Bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи робили ви запит на самовиключення безпосередньо в казино Elite24Bet? Ви коли-небудь згадували про проблеми з азартними іграми чи залежність?
Зверніть увагу, що OASIS пов’язаний зі ставками на спорт, і навіть якщо це буде пов’язано з іграми в казино, OASIS працює над казино, які мають німецьку ліцензію на азартні ігри. Оскільки в казино такого не було, вони не зобов’язані повертати ваші депозити, якщо ви не подали запит на самовиключення безпосередньо в них.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Хороший день ,
незважаючи на це, вони пропонують азартні ігри в Німеччині, і для того, щоб законно пропонувати азартні ігри в Німеччині, вони повинні дотримуватися нового договору про азартні ігри. У ньому чітко зазначено, що ви не можете вкладати більше 1000 євро на місяць.
Я також кілька разів казав службі підтримки, що хочу закрити свій обліковий запис
Привіт tiller52,
Оскільки казино не має німецької ліцензії, вони не зобов’язані встановлювати ліміти депозитів. Чи можете ви пояснити, як саме ви подали запит на закриття свого облікового запису? Чи є у вас збережена розмова з ними?
Якщо так, надішліть його сюди або на nikolas.b@casino.guru.