Гравець з Арізони надав документи KYC, включаючи нещодавні водійські права, де вказано їхню адресу, але казино все одно відмовляється обробляти їхні виграші.
Автоматичний переклад.
ElegantSpins Casino - Виграш гравця затримується, незважаючи на подання KYC.
Автоматичний переклад.
Сума: 50 $
ElegantSpins Casino
Індекс безпеки:Нове казиноІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
6.8
ElegantSpins Casino — це нове онлайн-казино, тому його складно оцінити. На підставі поточного аналізу діє індекс безпеки 6,8. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
2d 9h 49m 42s
Підсумок випадку
5 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Надіслано kyc, у якому чітко показано мою адресу lPS, така нещодавня ліцензія департаменту транспорту Арізони, і я все ще відмовляюся надсилати виграші
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Привіт Willyumzz,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з ElegantSpins Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
- Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки?
- Які документи вже затверджено, а які ні?
- Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад
Вітаємо, Willyumzz,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
У Willyumzz є 2d 9h 49m 42s на відповідь
