Гравець з Японії стикається зі скасованими запитами на виведення коштів із незрозумілих причин, отримуючи лише розпливчасті пояснення щодо перевірки від служби підтримки. Вони висловлюють стурбованість практикою казино та мають намір подати скаргу.
Мій запит на зняття коштів буде скасовано без дозволу. І повідомлення «Виведення коштів скасовано через відсутність/неправильні дані» залишається в історії, але служба підтримки не повідомляє мені, що це означає. Вони дають загадкове пояснення, що це «для перевірки».
Чи можливо казино скасувати без дозволу та перевірити вміст запиту на зняття?
Ймовірно, ви не зможете зняти гроші з місця, де обманюють це казино, але я подам скаргу. Будь ласка, співпрацюйте.
Якщо не поспішно знизити рейтинг цього казино, будуть інші жертви.
Привіт mmgg33441,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з ElegantSpins Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Зверніть увагу, що згідно з вашим описом, ви просто повинні завершити процес перевірки в казино, який може тривати до 14 днів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
