Гравка з Великої Британії чекає на виведення 900 фунтів стерлінгів з 19 березня, але рішення не було отримано протягом двох місяців. Незважаючи на неодноразові звернення, вона отримує однакову відповідь щодо перевірок безпеки, а її запити на спілкування з відділом скарг були відхилені.
Я чекаю на виведення 900 фунтів з 19 березня. Я намагався зв'язатися з ними щонайменше 3 рази на тиждень, вони обіцяють, що мої кошти скоро будуть виведені. Я попросив поговорити з відділом скарг, але вони відмовляються дозволити мені з ними поговорити, стверджуючи, що політика компанії полягає в тому, що мені не дозволено все висловлюватися в чаті, чи проводяться перевірки безпеки мого виграшу, але вже майже 3 місяці кожна відповідь однакова: мій платіж обробляється.
Шановний n8w8fh6jcc,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Ні, це моє перше зняття коштів
Я пройшов перевірку KYC, так
так, я накопичив свій виграш за допомогою бонусу
Щиро дякую, n8w8fh6jcc, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моїй колезі Мартіні ( martina.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Однак, я хотів би попередити вас, що, схоже, Electric Wins Casino часто повністю ігнорує нас у наших спробах стати посередником у вирішенні будь-яких питань. Незважаючи на численні невирішені скарги з позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.
Шановний n8w8fh6jcc,
Мене звати Мартіна, і відтепер я допомагатиму вам вирішувати вашу скаргу. Мені шкода, що ваше виведення коштів затрималося.
Тепер я зв'яжуся з Electric Wins Casino поза межами цієї теми скарг і повідомлю вас про будь-яку нову інформацію, щойно її отримаю.
Дякую за терпіння
Дякую за спробу, я сьогодні в чаті намагався попросити їх виплатити мій виграш, але відповідь така ж, як і на сайті, перевіряється безпека, і я просто дякую за те, що чекаю і був терплячим 😂 Я не дуже сподіваюся, що ви отримаєте від них відповідь, вони зазвичай брешуть і обдирають людей, але побачимо.
Шановний n8w8fh6jcc,
Мені дуже шкода чути, наскільки ви зараз безнадійні та розчаровані. Знайте, що я щиро співчуваю вашій ситуації. Я звернувся до казино кількома каналами в надії отримати відповідь. Будемо сподіватися, що вони скоро дадуть відповідь.
Схрестивши пальці.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Незабаром ви будете перенаправлені на сайт казино. Зачекайте, будь ласка. Якщо ви використовуєте програмне забезпечення для блокування реклами, перевірте його налаштування.
