Лаурі з Фінляндії намагається забрати свій виграш, але це займає занадто багато часу.
Автоматичний переклад.
Elcarado Casino - Гравець занадто довго чекав свого виходу.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 117
Сума: 1 707,5 €
Elcarado Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Не вирішено
Наш вердикт
Невизначений випадок, хороший регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Казино відмовляється платити мені свої гроші. Я отримав від них чотири електронні листи, в яких зазначається, що "ваш платіж нами перевірено, він буде бронюватися протягом наступних 24-48 годин". Це не було. Коли я знову звертаюся до них, я отримую таке саме точне повідомлення. Ніхто не зацікавлений пояснювати щось інше.
Відчуває себе супер тінистим.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Лаурі.
Ми дуже шкодуємо, що чуємо про ваші неприємності. Вони згадували щось більше? Чи можете ви будь-ласка вставити сюди один із електронних листів?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Лаурі.
Все залежить від різниці між акціями. Якщо ви отримаєте кращий бонус, якого не маєте досягти, казино має право анулювати ваш виграш. Якщо акції майже однакові, ми віримо в здоровий глузд. Ми зв’яжемось з казино та запитаємо їх про вашу справу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Лаурі,
Спасибі за Ваше повідомлення.
Мені шкода, що у вас виникли проблеми з нашим бонусом за привітання. Чи можете ви надішліть мені свою електронну адресу, зареєстровану на нашому сайті, і я перегляну вашу справу.
З повагою,
Грег
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, Грег.
Дякуємо за швидку відповідь. Інформація про гравця, яку ви можете знайти ліворуч під його іменем та аватаром.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Elcardo відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Оскільки від казино ми не отримали жодної відповіді щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Мені дуже шкода Лаурі, що ми не можемо тобі більше допомогти. Я все ще вірю, що казино вирішить проблему, але поки вони не дадуть відповідь на цю скаргу, їх рейтинг буде знижений і скарга опублікована.
Настійно рекомендую звернутися до регулятора казино MGA (Malta Gaming Authority). Будь ласка, надайте їм посилання на цю скаргу, як доказ того, що ви вже намагалися вирішити скаргу з стороннім посередником.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
