El Royale Casino - У гравця виникають труднощі з виведенням виграшу.

Привіт,

30 липня я опрацював виведення 300 доларів і мав з’явитися у гаманці через пару годин. Він ніколи не з'являвся. Я пішов поспілкуватися, і вони сказали, що це проблема. Тому я почекав ще один день.

Я повернувся до чату і отримав іншу історію. Вони спочатку сказали, що надіслали. Оскільки я торгую криптовалютою, все, що вам потрібно зробити, це перевірити адресу в провіднику блокчейн. Я нічого не робив, не надсилали. Або вони надіслали на неправильну адресу, або не надіслали.

Я також неодноразово надсилав електронні листи без відповіді.

У мене також є виведення 1000 доларів, що турбує мене, оскільки я не можу цього отримати.

У мене записані всі розмови в чаті та фото моєї електронної пошти 30 липня.

Шановний Даніелю,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Ваше відстрочення виведення. Це цілком звичайне явище, коли на зняття коштів вистачає декількох днів або навіть тижнів. Це означає, що перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, може пройти деякий час. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після того, як вони подали запит на їх зняття, перш ніж вони подадуть скаргу.

Припускаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC і ваш казино схвалив виведення коштів, все ж якщо ви до того часу не отримаєте свій виграш, повідомте нас, і ми постараємось вам допомогти. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Ні, у них є триденний період очікування.

Також він був оброблений, тобто надісланий.

Я знову надіслав електронний лист із заявою про те, що подав заяву в гуру казино, і мої гроші були надіслані сьогодні вранці.

Цю скаргу можна закрити.

Казино, в якому я насолоджуюся азартними іграми, і до цього часу у мене не було проблем.

Спасибі за ваш час,

Ден

Оскільки проблему успішно вирішено, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Даніелю, за підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру