El Royale Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Я виграв трохи менше п’ятисот доларів і пройшов кроки, необхідні для отримання мого виграшу. Я розмовляв по телефону зі службою обслуговування клієнтів 3-4 рази, щоб перевірити, чи отримали вони мої документи та чи є у них все необхідне, жодного разу ніхто не згадував, що мій рахунок заблокований і що "мій банк" здійснив зворотний платіж до цього вечора Я спробував увійти, і там сказали, що я не можу зв’язатися зі службою підтримки клієнтів. Зв’язавшись зі службою підтримки, їм сказали, що вони мають право відмовити клієнтам, і що "мій банк" зробив це навпаки, зателефонував у мій банк і сказав продавцю, що зробив це навпаки, і що через картку, якою я користувався, банк не може навіть зробити зворотну оплату, що є в мої умови. Зателефонувавши в службу підтримки клієнтів, я повідомив, що я дізнався, і що мій банк радий поговорити з ними та надати документацію, яка свідчить про те, що казино El Royal насправді стало причиною повернення мого банківського рахунку вкладеного депозиту, чому я виграв 500 доларів. Якщо в цьому казино добре це зробити лише з 500 доларами, я навіть не бажаю джекпоту для тих, хто грає в цю онлайн-жарт казино. Справді, на 500 доларів це просто сумно. Останнє, що мені сказали, - це надіслати електронною поштою свою скаргу. Тому я надішлю електронною поштою, я маю всю інформацію, яка підтверджує, що вони намагаються швидко скористатися. ГРОЧИ ПЕРЕГЛЯНУЙТЕСЬ КАЗИНО ЗАБЕЗПЕЧЕНО НА ЛІГАТИВНИХ ПЕРЕМОГАХ НА 500 доларів

Шановна Стефані,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх допомогти у вирішенні цієї проблеми, але, перш ніж це зробити, чи не могли б ви надіслати відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru ?

Скільки коштував ваш останній депозит? Чи ви депонували будь-які кошти на свій рахунок казино тим самим способом оплати?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановна Стефані,

На жаль, банк обробки нас повідомив, що деякі розміщені депозити були скасовані. Після створення ігрового рахунку кожен клієнт погоджується з тим, що розміщені депозити не можуть бути відхилені або скасовані, оскільки відповідно до технічних умов казино це призводить до того, що рахунок припиняється, а виграші, пов'язані з ним, анулюються.

З повагою,

Команда казино El Royale

Я правильно розумію, Стефані, що ти не знаєш про запит скасування своїх депозитів?

Шановна Стефані,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.