ГоловнаСкаргиEl Royale Casino - Гравець відчуває труднощі з викупом бонусу.

El Royale Casino - Гравець відчуває труднощі з викупом бонусу.

Автоматичний переклад.

Сума: 30 $

El Royale Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 04.04.2020 | Справу закрито : 18.04.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Великобританії безуспішно намагався активувати бонус на депозит.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я депозитував 30 доларів за бонус, але нічого не сталося. Після того, як я поговорив із службою підтримки, вони сказали, що не можуть зв’язатися зі мною, хоча телефон у мене був нормальний. Мені байдуже гроші, просто щоб повідомити, що це афера

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Міхай,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх допомоги, але, перш ніж ми це зробимо, будь ласка, чи не могли б ви надіслати мені посилання на конкретний бонус, який ви намагалися активувати? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

https://elroyalepromos.com/promotions/welcome/250% та 40 безкоштовних ігор

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Міхай за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Міхай.

Мені дуже шкода, що у вас виникли проблеми з вимогою отримати бонус.

Що саме вам сказала підтримка?

Я знайшов ці правила:

  1. У казино El Royale бонуси не додаються автоматично. Щоб викупити бонус, Клієнт повинен або заявити його на своєму рахунку в казино, або звернутися до нашої служби підтримки клієнтів.
  2. Відповідальність замовника є ознайомлення з умовами бонусу, який вони збираються вимагати.
  3. Всі бонуси за депозит потрібно стягувати до того, як Клієнт почне грати з депонованими грошима. Коли Клієнт починає вести депозит, він втрачає право вимагати будь-якого бонусу саме на цьому депозиті.

Ви не починали грати, перш ніж попросити підтримку щодо бонусу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

ШановнийМіхай,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Як і інші казино, я вважав, що бонус втрачається миттєво і не потрібно викуповувати.

У будь-якому випадку, кинь, я буду триматися подалі від цього казино

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Як вимагав гравець, ми відхиляємо скаргу на його бажання.

Я розумію його розчарування і завжди настійно рекомендую прочитати всі бонусні T & C.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого