Гравець із США скаржиться на несанкціоновану транзакцію. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Шановна Крістіно,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати їм допомогу у вирішенні цієї проблеми, але перед тим, як ми це зробимо, не могли б ви повідомити, чи кошти були зняті з вашого банківського рахунку та зараховані на ваш рахунок казино? Ви коли-небудь охоче вносили кошти на свій рахунок казино в минулому? Не могли б ви переслати виписку з банку або квитанцію про оплату, де відображається несанкціонована операція? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела