Гравець зі Сполучених Штатів відчуває труднощі з виведенням свого виграшу. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Після вкладу не бонусних збігів $$$ і зігравши до $ 40 тис. Виграшів, я зіграв його до $ 2500, попросив депозит і стрибнув через різні обручі. Зараз казино заявляє, що я грав на бонусні гроші, що не так. Вони сфабрикували записи і знизили мій баланс до 500 доларів. Я витратив незліченні тисячі, і казино фактично вкрало їх.
Шановний Метью,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему, але, боюся, мені знадобляться додаткові відомості та деталі. Не могли б ви детально розказати? Чи правильно я розумію, що ви накопичили свій виграш без жодного активного бонусу? Не могли б ви переслати історію каси та бонусів разом із відповідними повідомленнями? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Я буду терпляче чекати вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Петронела