ГоловнаСкаргиEl Royale Casino - Гравець критикує складний і тривалий процес перевірки.

El Royale Casino - Гравець критикує складний і тривалий процес перевірки.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 $

El Royale Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 10.01.2021 | Справу закрито : 29.01.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець із США ставить під сумнів кількість документів, необхідних для перевірки KYC. Гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

це казино легко бере гроші майже без перевірки.


Тоді для того, щоб вивести готівку, вам потрібно зробити телефонні дзвінки, підтвердити свою картку по телефону, підтвердити свою електронну пошту,


подайте фотокопії водійських прав, кредитних карток та заповніть документи для друку, підпису та повернення електронною поштою.


як тільки все буде зроблено, вам доведеться почекати кілька днів, щоб перевірити, тоді ваш висновок залежить від розсуду касира. загалом це може зайняти кілька тижнів, щоб отримати схвалення на вихід.


БОГ ЗАБОРОНИЛ, що ти торкнувся їх бонусів ... ти ніколи не побачиш своїх грошей.


а зверху на інформацію про картку вони хочуть усі ваші сенсаційні номери банківських рахунків, які не мають відношення до повернення коштів назад на вашу картку.


Це пограбування. Я можу зв’язатися з адвокатом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Райане,

Дякуємо за подання скарги. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і я боюся, що вам доведеться пройти цей процес, якщо ви хочете отримати свій виграш. Якщо ви хочете отримати свій виграш, я пропоную повністю співпрацювати з казино.

Вам повідомляли, що саме представляється проблемою при підтвердженні вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я повністю співпрацюю з казино. Всі документи подані.


Немає потреби у всіх цих кроках. Багато інших компаній забезпечують надійне повернення коштів іншими способами.


Також ваша бонусна програма - це шахрайство, і ваш персонал відмовляється чітко відповісти, як це працює.


Після того, як ви його приймете ... "вам доведеться поставити x35 на цю суму", перш ніж вам дозволять знімати власні гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я впевнений, ви розумієте, що я не працюю в казино El Royale, але як один із незалежних співробітників і професіоналів Casino.Guru я намагаюся допомогти вам вирішити вашу проблему.

Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Райане,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино El Royale до цієї розмови. Ви можете вказати, в чому проблема зняття гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Райане,

Перевірка рахунку - це звичайна процедура, необхідна всім онлайн-казино. Я радий повідомити вам, що ваш рахунок успішно підтверджено протягом 2 робочих днів.

Якщо у вас виникли запитання, ви можете зв’язатися зі службою підтримки клієнтів El Royale.

З повагою,

Команда казино El Royale


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Райане,

Ваш рахунок успішно перевірено. Чи можу я вважати цю справу вирішеною?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Райане,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого