Гравець із США ставить під сумнів довгий процес перевірки, оскільки казино стверджує, що він повинен бути набагато коротшим.
Мої проблеми з казино El Royale стосувалися їх виведення коштів або обробки грошових коштів. Я почав грати, тому що на їхньому сайті написано, що процес оплати займе 3-4 робочих дні, але це було не так. Я грав більше місяця з їхньою живою грою, і я вважав, що мене вразив, хоча я ніколи не мав шансу зняти свій виграш, бо закінчив програти, але це нормально, це частина гри. І тоді мені цікаво про їх обробку зняття, і я подумав про себе, перш ніж внести депозит і знову почати грати, я хочу переконатися, що зможу зняти свій виграш. Потім я почав збирати всі необхідні документи, такі як моя посвідчення особи, моя дебетова картка, за допомогою якої я робив депозити, копію моєї довідки про підтвердження адреси адреси банку тощо. Надіслав її на validate@elroyalecasino.com. це знадобилося їм за 2 тижні до того, як вони відповіли, коли на своєму сайті сказали, що для перевірки знадобиться лише 72 години. І що стало гірше, вони хочуть, щоб я надіслав їм ще одну копію моєї банківської інформації, яку я вже надсилав разом із усіма необхідними документами відповідно до їх веб-сайту. І вони сказали, що мій банк, здається, не дозволяє здійснювати банківські перекази. Вони хочуть, щоб я надіслав їм іншу дебетову карту або банківський рахунок. Це не має сенсу, оскільки це була банківська та дебетова картка, яку я використовував для внесення грошей на гроші, як мій банк не дозволяє здійснювати банківські перекази, поки вони дозволяють депозит? Навіть якщо я надішлю їм новий банківський рахунок, це означає, що мені потрібно чекати ще 2 тижні на відповідь. якщо мені пощастить, я нарешті отримаю валідацію та схвалення від їх відділу перевірки облікових записів? Я займаюся азартними іграми більше 20 років, я не проти інколи програти, тому що це частина гри, але грати з цим онлайн-казино (El Royale) - це як ваша азартна гра в ставки-присоски, де виграш - 200 до 1 .
Шановний Деклане,
Дуже дякую за відгуки. Зверніть увагу, що різноманітні способи оплати не керуються виключно казино. Кілька факторів, як Орган ліцензування, геолокація та договори з постачальниками платежів, усі мають великий вплив. Деякі способи оплати доступні виключно для депозитів або зняття коштів, деякі - для обох.
Я рекомендую поділитися своїм досвідом на нашому Форумі https://casino.guru/forum , де він буде доступний та видимий для більшості наших відвідувачів. Будь ласка, дайте мені знати, чи є ще щось, я можу зробити для вас цю справу, інакше я змушений буде відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
З повагою,
Христина
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. Вибачте, що ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами у майбутньому, якщо ви зіткнетесь з будь-якими проблемами з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.