El Royale Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.

Вони сказали, що я поставив більше 10 на ставку під час гри, але я цього не зробив. Гра, на яку вони посилаються, дозволяє утримувати один або більше барабанів, тому початкова ставка становила 1 долар, але при утриманні барабана більше 10. Це слот, у який не можна грати, оскільки гравець не може грати в гру як запропоновано, якщо вони дотримуються обмеження розміру заробітної плати в 10. Мені не дозволили зняти 700.

Шановна Крісті,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про проблему та розумію ваше розчарування. Я уважно перевірив умови бонусів на веб-сайті, і ось що я знайшов ( тут ):

«Щоб дотримуватися нашої політики відповідальної та чесної гри, максимальний розмір ставки протягом періоду бонусної відіграшу встановлюється на рівні 10 доларів США, якщо інше спеціально не зазначено в умовах бонусів певної рекламної акції. Розміщення ставок вище 10 доларів призведе до анулювання всіх виграшів».

Ми хотіли б, щоб казино впроваджували системи, які б не дозволяли гравцям робити ставки, перевищені дозволеними, але, на жаль, це поки не стандартна практика.

Будь ласка, не соромтеся пересилати свою історію ігор у форматі Excel разом із будь-яким відповідним повідомленням на petronela.k@casino.guru , якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я не був у бонусній грі, коли робилися ці ставки. Історія недоступна мені для голосування, як сказав el royale. Я поінформував їх про проблему без вирішення чи підтвердження проблеми.

Крім того, як я вже говорив раніше, на ігровому автоматі 777 кажуть, що я ставлю більше 10 під час бонусної гри, дозволяє гравцям тримати барабани після початкової ставки/крута.. моя початкова ставка становила 1 долар. Якщо ви тримаєте барабани, які відрізняються від початкового обертання, то гра коригує суму ставки залежно від барабана, що тримається, тому, з огляду на це, я не зміг би грати в ігровий автомат так, як це було задумано, тому ви не повинні дозволяти гравцям грати гра, якщо це порушить вашу політику.

Жоден із моїх платіжних коштів не міг бути бонусними грошима, інакше я не зміг би їх зняти .. то як я міг грати бонусом у той час. Хм... ви також погрожували мені, роблячи неправдиві погрози, щоб я не проводив дії, зазначені проти казино.

Я зв’язався з адвокатом, який дуже добре розбирається в ігровій індустрії, і отримав консультацію від нього, тому я відчуваю, що вартий того, щоб продовжити, оскільки відчуваю потрібну спробу отримати те, що є справедливим і справедливим.

Прив’язувати мене теж не круто. Показує, як ви всі там ведете бізнес. Не дуже зручно для клієнтів, тільки якщо ви граєте та здійснюєте депозити, але якщо у вас є якісь занепокоєння щодо виведення, вони не допомагають вам з лайном і не платять, якщо їм це вдасться, і якщо ви все одно використовуєте їхню систему, щоб зберегти гроші ти виграв. На вас нападають і вам погрожують, як бандит, насильницьким способом.

Зовсім не круто.

Шановна Крісті,

Чи не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино разом із історією ваших бонусів та каси на petronela.k@casino.guru ? Спасибі заздалегідь.

Шановна Крісті,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.