Гравець з Греції подав запит на відкликання більш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гравець отримав платіж, і скаргу було закрито як "вирішено".
Добрий вечір. У мене були проблеми з цим конкретним казино з самого початку, я написав лише 2 скарги. Від депозиту, а також від деяких проблем, які виникли під час гри. Перша скарга тут, на сайті, іншу видаліть, оскільки вона стосувалася ставок. З депозиту, як я детально пишу в першій скарзі, де я зробив це через neteller, вони не поставили його на сайт для мене відразу, але мені сказали, що вони не можуть, і гроші будуть повернуті на мій рахунок neteller і після часті тиски вони не повернули його, але самі розмістили на моєму сайті записує в мій обліковий запис ручним методом. мій депозит через neteller все ще очікує. вилучення повинно було бути здійснено таким же чином. Я б подав заявку через чат або електронну пошту, і вони б взяли їх з мого облікового запису на місці та поклали б на мій банківський рахунок. Я надіслав їм виписки з 2 банків. Я зробив заявку 15 квітня, вони взяли гроші з сайту, баланс був нульовим, і вони надіслали мені електронний лист 17 квітня, що вони зробили виведення, і це займає 3-5 робочих днів днів, щоб потрапити на мій банківський рахунок. Я попросив у них підтвердження зняття коштів, оскільки це було зроблено за межами сайту, але вони так і не надіслали мені його, і сказали, що доказом є електронні листи, які вони надсилають. 25 квітня в листі електронною поштою вони сказали мені, що вони завершили зняття, і я повинен перевірити, чи гроші надійшли на мій рахунок. до 2 травня, на яке я розраховувала, не зайшли (був вихідний). 2 травня мені сказали, що спробують ще в тому банку, про який я їм написав. але цього разу ми також надішлемо підтвердження про відкликання. сьогодні сказали зробили в середу, ще 3-5 робочих днів приходять гроші, але квитанцію все одно не прислали. оскільки я майже щодня спілкуюся електронною поштою, я кажу їм, щоб вони мені це надсилали, і ми скоро все надішлемо. І тут це буде так само, як і при першому знятті, а потім вони запропонують мені інший спосіб (ми говорили про альтернативи, як-от master/visa ecopayz astropay), вони виграють час, поки мені не набридне і я здамся. не забудьте сказати, що для того, щоб здійснити перше зняття, вони попросили мене електронною поштою видалити негативний відгук, який я зробив тут щодо восьмоїсторм.com, отримав 2 лайки за короткий час, перш ніж я його видалив, вони перевірили його, тому що я мав попередження з 2-ї скарги, яку я зробив тут. У мене є всі їхні електронні листи. будь ласка, зробіть щось, бо я так втомився від їхньої фігні.
Шановна блауграна,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я зрозумів, що ви подали запит на відкликання 15 квітня? Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт, сьогодні завершився термін для другої передбачуваної спроби вивести кошти на мій другий банківський рахунок (5 робочих днів), і, звичайно, гроші не надійшли. Я надіслав їм електронний лист (їхній чат не працює близько 10 днів) ) вони надіслали мені таку саму відповідь із першим невдалим зняттям, тож вибачте, ми розглянемо це та повідомимо вам. Ймовірно, вони надішлють мені електронний лист про інші альтернативні методи, які я запропонував: ecopay або astropay і картки Visa та Mastercard. Звичайно, для 2 невдалих вилучень, наведених вище, вони нічого не зробили з цим і не надіслали жодному з них квитанцію, а лише електронний лист. Вони виграють час, щоб я нудьгував, здався і не надсилав гроші. Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді до суботи. Я поінформую інші подібні сайти, а також прокуратуру щодо кіберзлочинців. Вони великі шахраї, і я перепишу свій відгук, що вони змусили мене його видалити, щоб вони могли його відкликати. Я повторюю примху: окрім депозиту, вони також здійснюють виведення за межами сайту з технічних причин.
Дякую за відповідь, blaugrana. Чи не могли б ви опублікувати тут знімок екрана вашої історії зняття коштів?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Виведення коштів здійснюватиметься ними за межами сайту, як це було з депозитом, який було затримано на вході на сайт (це моя перша скарга). З технічних причин він є на сайті, мій депозит у Neteller все ще очікує, і вони додали ті самі гроші на сайті ручним методом. А для виведення вони брали гроші з мого рахунку і робили це самі за межами сайту. Ми домовилися через банківський переказ на банківський рахунок. У мене є їхні електронні листи про їхні 2 невдалі спроби отримати мені гроші. Вони стверджують, що під час обох спроб гроші залишили їх, але вони так і не надійшли на мій банківський рахунок. Я надішлю контактні електронні адреси, на які вони мені надіслали, що вони зробили дві спроби зняття. В обох випадках я також прошу підтвердження оплати, але вони не дають мені, вони надіслали мені, кажуть, що доказом є електронні листи. Оскільки вони не робили жодних спроб зняти гроші, вони брешуть мені, щоб занудьгувати та здатися. надіслав вам 50 чатів про їхні 2 невдалі зняття коштів, а також про деякі давніші проблеми після першої скарги. Щиро дякуємо за інтерес. якщо ви не отримали всі 50 наших розмов електронною поштою, я надсилаю вам окремо для 2 зняття коштів, перед першим, коли вони змушують мене видалити свій негативний відгук тут, чому вони не надсилають підтвердження оплати, оскільки електронна пошта підтвердити їх, причина полягає в тому, що вони зроблять виведення за межами сайту, і сьогодні їхній останній електронний лист після 2 невдалих вилучень. Минуло майже 1 місяць (17 квітня) з моменту мого запиту на зняття коштів. Вони знущаються з мене
Доброго ранку З учорашнього дня я надіслав їм багато електронних листів про те, що ми будемо робити з відкликанням коштів, і тепер вони не відповідають. Великі шахраї
Добрий вечір. Щодо моєї проблеми з вилученням. вчора вони відповіли на один із багатьох електронних листів і попросили документи про виписку з моїх 2 банківських рахунків, які свідчать про те, що вони не внесли гроші, оскільки вони стверджують, що в обох цих 2 зняттях вони робили з них гроші. Я надіслав їм останні 2, де, звичайно, вони показують, що я ні від кого не отримував 444 євро. Документи стосуються обох передбачуваних вилучень. Я знову надсилаю їм електронні листи про те, що зараз буде з відкликанням, і вони знову не відповідають. Звичайно, оскільки зняття коштів відбувається за межами мого облікового запису на їхньому сайті з технічних причин, вони нічого не зробили, і вони жартують, бажаючи, щоб минув час і я відмовився. Я з нетерпінням чекаю на відповідь.
Ще раз доброго вечора, я пишу коментар вище, якщо його не зрозуміли. Вони відповіли мені в одному з багатьох електронних листів, які я йому надсилав, і попросили мене надати виписки з моїх 2 банківських рахунків, оскільки вони стверджували, що під час 2 зняттів, які вони з них здійснили, гроші залишилися, як правило, також я не називаю їх шахраями, тому що у мене є у минулому були фінансовані їхнім дочірнім казино globalodds.
Я надіслав їм останні виписки, де їх зняття вчасно покрито, і вони показують, що я ні від кого не отримував 444 євро. Потім я надіслав їм кілька електронних листів про те, що ми будемо робити з моїм відкликанням, але вони не відповіли. Вони знаходять способи виграти час, щоб я нудьгував і здався. звичайно, як я вже писав раніше, вони не робили жодних вилучень з 2-го, і тому вони не надіслали мені жодної квитанції від них лише електронною поштою. Я з нетерпінням чекаю ваших оновлень.
.
Дуже дякую, blaugrana, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Доброго вечора і дуже дякую за ваш час, якщо це дозволено з додаткових причин, чи можливе перенесення, а також третє поновлення?
Шановна блауграна,
Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника EightStorm Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино EightStorm!
Чи могли б ви пояснити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Стефан
Ще раз велике спасибі за інтерес. У мене велике питання, що вони дадуть відповідь. Якщо вони скажуть, що вони залишили суми на 2 нібито невдалих спробах їх зняти, вони повинні надіслати мені квитанції про оплату від них, але також тут, в обговоренні. Це не щось складне.
Тепер я щойно спробував увійти в обліковий запис, і вони змінили пароль. Я намагаюся в категорії (забув пароль) Я вказую свою електронну пошту та номер свого мобільного, і він надсилає мені otp на мій мобільний, я пишу його, і він дає мені неправильний otp. Я зробив це 3/4 рази, і поки я пишу otp, який вони надсилають, він показує мені неправильне повідомлення otp. Якщо я вставлю лише електронну пошту, а не свій мобільний телефон, він все одно надішле мені otp на мобільний, а не електронну пошту. Вони змінили процес, тому що в минулому я змінював пароль свого облікового запису 3/4 рази, коли переходив у категорію (забув пароль), щоб виправити новий, у мене була лише електронна адреса, без мобільного телефону. Я вставив свою електронну пошту, вони надіслали мені електронний лист із своїм посиланням, я запустив його та вставив нові паролі. Він не прийняв мій оригінальний пароль, а також зміни в процесі (ви забули пароль), що він надсилає мені лише otp на мій мобільний і більше не листів, а otp, який вони надсилають мені, коли я пишу, дає мені помилку otp, тоді як те, що вони надсилають, безперечно є їхнім брудом, тому я не маю доступу до свого облікового запису. і можливо, що це сталося сьогодні, якщо ви надіслали їм щось, пов'язане з моєю проблемою. 100% ніхто з них не братиме участі в цьому обговоренні. Великі шахраї.
Доброго ранку, сьогодні вони перерахували гроші на мій рахунок Neteller через 1 місяць після мого запиту. Вони точно зробили це після вашого втручання, ще раз велике вам спасибі. Він може закрити мою скаргу.
Добрий вечір. Я також написав у вищезазначеному пості 6 днів тому, що вони поклали на мене гроші. І, ймовірно, це сталося з вашим першим втручанням. Я хочу ще раз подякувати вам і закрити скаргу як добре
Шановна блауграна,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Стефан