У гравця з Хорватії скасовано бонусні виграші через порушення правил бонусів. Скарга гравця була успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
EightStorm Casino - Бонусні виграші гравця було утримано.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 500 $
EightStorm Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Nesto3946,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи отримали ви якісь конкретні пояснення від казино, яке саме правило було порушено та чому ваш виграш було анульовано? Чи можете ви вказати, який саме бонус ви використали та зіграли?
Якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, Петронела, команда Casino Guru та казино Eightstorm.
Усе в цій скарзі було просто непорозумінням з обох сторін, і я відреагував миттєво, навіть до того, як надав казино можливість детально вивчити проблему та відповісти мені, і вони відповіли на все чітко, і я більш ніж задоволений результатом.
Я граю тут протягом тривалого часу, і це було єдине непорозуміння, яке я мав з ними, і все, що я можу сказати, вони одні з найкращих на ринку:
- У них чудові бонуси та акції
- У них чудовий вибір ігор
- Їх KYC справді дуже швидкий
- Їх вилучення обробляється швидко
- Їхня підтримка не надає загальну відповідь, а насправді це справжні люди, які роблять усе можливе, щоб допомогти гравцям у кожному випадку
Вибачте, що даремно витратив ваш час, я повинен був бути терплячим.
Великі великі пальці вгору для казино Eightstorm, і я розумію, чому вони мають високі рейтинги на вашому сайті - на мою чесну думку, вони повинні навіть отримати кращий результат.
З повагою всім
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Чудові новини 🙂 Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як «вирішену» в нашій системі. Щиро дякуємо, Nesto3946, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
