ГоловнаСкаргиEgoCasino - Відкликання гравця триває.

EgoCasino - Відкликання гравця триває.

Автоматичний переклад.

Сума: 220 €

EgoCasino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 21.03.2020 | Вирішено : 30.03.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Австрії просив три зняття 2 тижні тому. Дві з них перебувають на розгляді без пояснення. Питання було успішно вирішено, гравець отримав свої зняття.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

10 березня 2020 року я попросив три платежі. Два - понад 200 євро та один - понад 20 євро. Перерахунок понад 200 євро було перераховано, а інші два ще тривають. У прямому чаті вони лише кажуть мені чекати, але не кажуть мені, чому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Вольфганг,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Скажіть, будь ласка, чому ви вимагали 3 різних виплат? Я бачу з ваших відповідей, що ви накопичили деякі з цих виграшів за допомогою бонусної гри, чи не могли б ви переслати мені посилання конкретної акції, будь ласка? Нарешті, чи могли б ви підтвердити, що ви отримали кошти від першого зняття? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Петронела

три платежі, оскільки кожен запит на оплату обмежений 200 євро, і його неможливо змінити.

Посилання на бонус: https://1.egocasino2.com/uk/bonuses

Хоча я просив усі три зняття коштів одночасно, мені було перераховано лише один понад 200 євро.

Так що так, я отримав перші гроші на виплату.

LG

вольфганг

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Вольфгангу за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Вольфганг, чи були якісь новини щодо Ваших зняття коштів? Дозвольте задати вам питання. Ви успішно пройшли процес перевірки (KYC) у казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Пітер,

Ні, нічого нового немає. Я ще чекаю своїх грошей.

І так, процес підтвердження пройшов, і я також отримав електронний лист про це.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую Вольфганг. Минуло понад два тижні. Я зв’яжуся з казино і побачу, що можна зробити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Пітер,

Я не знаю, чи це випадковість чи ваше втручання допомогло так швидко. Але сьогодні решту 220 євро перерахували мені о 11:58. Зараз я отримав усі непогашені виплати через 17 днів.

Велике спасибі за вашу допомогу

вольфганг

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Вольфганг,

Я радий почути, що ви отримали всі свої зняття. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого