Гравець з Австрії просив три зняття 2 тижні тому. Дві з них перебувають на розгляді без пояснення. Питання було успішно вирішено, гравець отримав свої зняття.
10 березня 2020 року я попросив три платежі. Два - понад 200 євро та один - понад 20 євро. Перерахунок понад 200 євро було перераховано, а інші два ще тривають. У прямому чаті вони лише кажуть мені чекати, але не кажуть мені, чому.
Шановний Вольфганг,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Скажіть, будь ласка, чому ви вимагали 3 різних виплат? Я бачу з ваших відповідей, що ви накопичили деякі з цих виграшів за допомогою бонусної гри, чи не могли б ви переслати мені посилання конкретної акції, будь ласка? Нарешті, чи могли б ви підтвердити, що ви отримали кошти від першого зняття? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Петронела
Привіт, Петронела
три платежі, оскільки кожен запит на оплату обмежений 200 євро, і його неможливо змінити.
Посилання на бонус: https://1.egocasino2.com/uk/bonuses
Хоча я просив усі три зняття коштів одночасно, мені було перераховано лише один понад 200 євро.
Так що так, я отримав перші гроші на виплату.
LG
вольфганг
Дуже дякую Вольфгангу за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Вольфганг, чи були якісь новини щодо Ваших зняття коштів? Дозвольте задати вам питання. Ви успішно пройшли процес перевірки (KYC) у казино?
Привіт Пітер,
Ні, нічого нового немає. Я ще чекаю своїх грошей.
І так, процес підтвердження пройшов, і я також отримав електронний лист про це.
Дякую Вольфганг. Минуло понад два тижні. Я зв’яжуся з казино і побачу, що можна зробити.