Гравцеві з Вірменії було заблоковано можливість виводити свої виграші після виграшу великої суми в покер, незважаючи на те, що він був перевіреним гравцем. Він зіткнувся з помилками, пов’язаними з його обліковим записом, і звернувся за допомогою у відновленні своїх коштів. Проблему було вирішено, коли казино обробило його зняття.
Привіт, я виграв велику суму в покер, потім отримав сповіщення про те, що мене заблокували, я не можу вивести, деякі помилки, я перевірений гравець, колись у мене були проблеми з цим казино, але я вирішив допомогти отримати свій гроші назад
Бонусів я не брав
Шановний Arm009!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Efbet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Надіслала вам скріншоти, «казино взагалі не відповідає в лайв чаті, ніхто, пару годин тому зробив висновок і чекаю,,, нібито казино покинуте і нікого немає, крім гравців
Дякуємо за ваш електронний лист і відповідь.
Шановний Arm009!
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
