Гравець із Греції зіткнувся з проблемами доступу до свого облікового запису efbet.gr після того, як зробив депозит у розмірі 130 євро та виграв 300 євро. Вони зіткнулися з помилкою суми транзакції та не змогли ввійти або отримати допомогу від служби підтримки клієнтів, незважаючи на численні спроби. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг щодо додаткової інформації, що призвело до відхилення скарги.
добрий вечір Я зареєструвався на efbet.gr два дні тому. Я ставив запитання в чаті, і вони відповідали. Я зробив депозит у розмірі 130 євро, а потім попросив зняти 300 євро, які я виграв у казино тієї ночі. Вранці, коли я прокинувся, я перевірив, що відбувається, і мені показало помилку суми транзакції. Це не дозволяє мені увійти в обліковий запис. Два дні намагаюся поговорити з представником, але ніхто не відповідає. Я шукаю електронний лист і надіслав повідомлення чотирьом різним адресатам, які знайшов, але не отримав відповіді від жодного з них і не можу зрозуміти, що робити. Я також додаю зображення того, що мені це показано
Привіт Gewrgia,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Elfbet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Ні, казино мені не відповіло... виграш надійшов без бонусу... так, мій чоловік також має рахунок у тій самій компанії, яку ми разом зареєстрували в той же день... кожен зі своїми даними...
У мене є новини, вони поклали 300 євро на мої гроші трохи тому, але проблема з входом в мій обліковий запис залишається
Привіт Gewrgia,
Я б порадив не створювати облікові записи в одному казино з вашим чоловіком, оскільки це спричиняє численні проблеми з будь-яким онлайн-казино. Крім того, якщо ви коли-небудь використовуєте той самий пристрій для входу в 2 різні облікові записи, казино має право заблокувати всі пов’язані з ними облікові записи та конфіскувати будь-який баланс з них.
Перешліть повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду.
З повагою,
Нік
А тепер що відбувається чому ця проблема виникла??? вони теж не знають.... чому я не можу увійти вони намагаються мені допомогти, але вони нічого не знають....
Привіт Gewrgia,
Я ще не отримав від вас електронного листа. Будь ласка, перешліть запитувану інформацію на адресу nikolas.b@casino.guru інакше ми не зможемо продовжити розгляд цієї скарги.
Чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
